Réponse aux messages mis sur le Forum

[vivaspain]

Hola les Gaulois
Je ne sais si c'est le bon endroit pour ouvrir ce topic, mais :
Certains postent des messages afin d'obtenir de l'aide sur divers sujets, cependant un certains nombre ne se donnent Même pas la peine de répondre lorsque quelqu'un tente de les aider, ce qui serais la moindre des courtoisies même si la réponse le leur convient pas. C'est frustrant pour la personne qui à tenté d'aider et de répondre.
Ces attitudes tentent à décourager d'essayer d'aider même modestement.
Je pensé que le Staff pourrait intervenir à ce sujet d'une manière ou d'une autre; par exemple : considérant que si la questionneur n'intervient pas ou plus, c'est que le problème est résolu, donc supprimer le message et mettant ce type de phrase "message supprimer absence de réaction du questionneur"
Ce n'est qu'une suggestion
A+

[serge30]

Bonjour
Ta suggestion est excellente, je suis tout à fait d'accord avec ton avis, quoi de plus frustrant que de ne pas avoir de retour (j'en sais quelque chose pour avoir aidé plusieurs membres, même par MP)
La solution ?
J'ai fait une liste noire de ces rikoooonautes qui ne semblent pas avoir compris la philosophie de ce site, aussi s'ils me recontactent, leurs messages restent sans réponse de ma part.
En ce qui concerne la suppression du message de base, je ne suis pas certain que cela serait une bonne solution, en effet et supposons qu'une réponse apporte la solution, le fait de supprimer le topic pénaliserais un futur membre rencontrant le même probléme( car plus de réponse)

Bonne journée

[Lucas31]

Bonjour,

CONTRE : En effet, même si la personne à qui s'adresse la réponse ne répond pas, la réponse pourrait être utile pour quelqu'un d'autre, supprimé le message serait un très mauvais calcul.

PS : Je me suis aussi fait une liste noire.

[vivaspain]

Bonjour,

CONTRE : En effet, même si la personne à qui s'adresse la réponse ne répond pas, la réponse pourrait être utile pour quelqu'un d'autre, supprimé le message serait un très mauvais calcul.

PS : Je me suis aussi fait une liste noire.

Hola
Votre réponse est pertinente, certe certaines réponses peuvent servir à d'autre, mais pour cela il faut savoir si ça été la bonne, pour cela il faut en être avisé. Mais si personne ne fait rien, ce type d'attitude perdurera, et des topics sans réponse vont s'accumuler, c'est dommageable pour ceux qui s'efforcent à donner des conseils ou des solutions à certains problèmes.
Voilà ma position
A+

[Bonchim]

Bonjour à toutes et à tous,
Voila un sujet qui méritait d'être abordé. Et je suis tout à fait d'accord avec les commentaires qui ont été faits. C'est vrai que c'est frustrant quand on se demande si on a rendu service en répondant à un message. On se demande même si on a été lu!
Je pense qu'il faut laisser une trace des réponses qui sont apportées sur le forum car je sais que ça m'a rendu service plus d'une fois.
Je souhaite que cette mise au point sera utile et que tout va rentrer dans l'ordre. En un mot, il faut avoir un peu de respect pour tous ceux qui participent,avec leurs conseils ou leurs dernières trouvailles,à faire vivre ce forum. Et je pense particulièrement à Serge30 qui s'est beaucoup investi sur le forum et je comprends sa liste noire. Merci à lui.
Amic, à tous, Bonchim.

[jejetoulouse]

Bonjour à vous tous,

Je comprends bien évidemment la frustration ressentie quant à l'absence de réponse de certains.

Cependant, comme certains l'ont justement remarqué, la suppression des messages n'est pas la bonne solution : prenons un cas tout bête, qui certes ne correspond peut-être qu'à moins d'1% des situations me direz-vous : une personne poste et se retrouve subitement dans l'impossibilité de se connecter à Internet pendant 1 ou 2 semaines. A son retour, non seulement il n'aura pas de réponse, mais en plus son topic aura été supprimé. Cela ne paraît pas très correct, surtout que l'impossibilité de venir apporter une réponse à son "sauveur" peut s'appliquer à beaucoup de raisons valables.

C'est pourquoi je pense que qu'une solution durable serait d'envoyer un petit MP du genre "Salut, ma réponse t'a-t-elle aidée?".
De cette manière, le membre sera prévenu sur sa boîte mail (sauf si cette option a été désactivée) de la réception du MP et vous même, "sauveurs", pourrez voir si ce MP a été lu ou non. (En effet, lorsqu'il a été lu, le MP que vous avez envoyé disparaît de la "Boîte d'envoi" et passe dans la catégorie "Messages envoyés").

Si vous ne recevez toujours pas de réponse au bout d'un certain temps alors que le MP a été lu, c'est que vous avez à faire à un ingrat.

Je crois que c'est tout ce que nous pouvons faire : supprimer les messages ne serait pas bénéfique, et dans certaines situations, cela serait injuste vis à vis de ceux qui ont une bonne raison de ne pas répondre, que nous ne pouvons bien évidemment pas vérifier.

La discussion reste bien entendu ouverte à d'autres suggestions

Amitiés,
Jejetoulouse

[vivaspain]

Hola JejeTouse
trés bonne sugestion, je ferais ainsi désormais.
A+

[Pelot jack]

Bonsoir,
je sais que je ne répond pas au sujet mais,
si j'ai eu (à un moment donné) ce comportement, je tenais à m'excuser au près des personnes concernées. De plus, si je l'ai fais, cette action a été involontaire de ma par.
Bonne soirée à tous
Pelot jack

[Moustikblanc31]

Bonjour,

c'est un point intéressant qui est soulevé ici. En effet, quoi de plus rageant que d'apporter une aide sans aucune forme de réponse en retour. Cela me donne l'idée d'un procédé que nous pourrions essayer de mettre en place avec l'administrateur.

Voici mon idée qui comporterait deux plans :
- le premier plan serait au niveau du forum avec l'ajout de marqueurs (pour l'instant, il n'existe que le marqueur "Résolu") comme par exemple : Réponse confirmée, réponse non confirmée, réponse non validée, etc (à définir). Ces marqueurs seraient soit posés par l'auteur initial du sujet soit par les modérateurs.
- ces marqueurs amènent un second plan : celui de l’interaction avec le profil de l'utilisateur. On peut tout à fait imaginer un système de bonus-malus qui serait dédié à l'assistance. Par exemple : vous posez une question : 0 point (pas de malus ni de bonus afin d'éviter toute triche, spam, etc). Une réponse est donnée : +5 points pour l'auteur de la réponse. La réponse est confirmée par l'auteur du sujet initial : +5 points pour les deux membres (auteur et rapporteur de solution). La réponse est déclarée non-efficace (pas de résolution de problème) : -5 points pour celui qui a apporté la solution. La réponse ne fait l'objet d'aucune déclaration 10 jours après sa publication : -15 points pour l'auteur, pas de perte de points pour le rapporteur de solution.

Ces points donneraient naissance à une courbe d'efficacité visible sur votre profil

Qu'en pensez-vous ?

[Lucas31]

Bonjour,

Je trouve que c'est une idée sympa.

Pour les points, tu veut parler de points Rikoooo ?