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[FSX] PMDG ...ORDER ID?????

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PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar jillian77 » 17 Fév 2012, 12:21

Bonjour a tous,
voila il y'a quelques temps j'ai acheté B747 et le 737 de chez PMDG, mon disque dure a planté, je voulus tout réinstallé mais impossible avec le code qu'ils m'ont envoyés par émail et je souhaiterais savoir comment prendre contacte avec le support enfin de me faire de nouveau plaisir.

Merci a vous pour les réponses :)
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar Vieillehelice » 17 Fév 2012, 17:45

Bonjour et bienvenue à l'Outremer sur le forum.

Ton disque dur a planté, OK ! mais qu'as tu fait ensuite ? Formatage ou simple réinstallation de FSX ou des addons PMDG ?
Tâche d'être plus précis dans tes explications. ;)
Merci !

Amicalement :Smilplane2:
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar jillian77 » 18 Fév 2012, 01:23

Merci, oui formatage complet, donc obliger de faire une installation complète de FSX.
les adons de PMDG je les ai sur un autre disque dure mais les codes ne fonctionnent pas.
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar Moustikblanc31 » 18 Fév 2012, 08:31

Bonjour.

J'ai eu ce soucis avec une toute autre simulation (rFactor).

J'ai donc contacté le service support en leur expliquant précisant ma situation et en leur donnant le maximum de détails :
- quel add-on acheté ?
- quand ?
- ton nom et prénom
- ton email
- ce qui s'est passé (formatage avec perte des ID)

Avec ça tu as de quoi leur prouver ta bonne foi. Ils ont une base de données avec les achats réalisés et ils devraient pouvoir te donner de nouveaux ID.
Tiens nous au courant. Si le support est en anglais, n'hésites pas à demander de l'aide.

P.S : je déplace dans la section informatique.
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar jillian77 » 20 Fév 2012, 15:21

Merci ,
je viens d'nvoyé un mail avec tous les infos et j'ai réucu ça en réponse

IMPORTANT NOTICE: PLEASE READ
YOU WILL NOT RECEIVE HELP FROM PMDG USING THIS EMAIL ADDRESS.
Effective 25FEB10, PMDG no longer provides technical support via email from this address.
To receive technical support, please visit our new Customer Support Portal, which is found at the following location:
http://support.precisionmanuals.com
PMDG Customer Support is now handled from this portal in order to increase the efficiency of our service, and to eliminate problems associated with spam filters and junkmail.
Thank you for reading, we look forward to assisting you from our new location.
PMDG Technical Support
.


je rien compris lol
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar serge30 » 20 Fév 2012, 15:43

Bonjour
Voila la traduction

AVIS IMPORTANT : S'IL VOUS PLAÎT LIRE
VOUS NE RECEVREZ PAS D'AIDE DE PMDG UTILISANT CETTE ADRESSE ÉLECTRONIQUE.
Effectif(Efficace) 25FEB10, PMDG ne fournit plus l'assistance technique via le courrier électronique de cette adresse.
Pour recevoir l'assistance technique, visitez s'il vous plaît notre nouveau Portail d'Assistance client, qui est trouvé à l'emplacement suivant :
Http: // support.precisionmanuals.com
PMDG l'Assistance client est maintenant manipulé(traité) de ce portail pour augmenter l'efficacité de notre service et éliminer des problèmes associés aux filtres de spam et junkmail.
Merci pour la lecture, nous attendons avec impatience de vous aider de notre nouvel emplacement.
PMDG Assistance technique.
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar jillian77 » 21 Fév 2012, 14:23

En fait je suis bloqué ! si je comprends bien.
Il n’y a même pas un numéro; je suis blasé merci vieux pour ton aide je veux continuer à me renseigner
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Re: PMDG ...ORDER ID?????

Message non lupar serge30 » 21 Fév 2012, 14:47

Bonjour
Mais non tu n'es pas bloqué, il me semble juste que tu n'as pas formulé ta question à la bonne adresse, c'est tout.
Contacte leur forum ou cette adresse

http://support.precisionmanuals.com/Main/Default.aspx


Bonne chance
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