retourner un trackir

[matfour]

Bonjour à tous, j’espère être dans la bonne section.
je suis très mécontent de mon trackir 4 que j'ai reçu à Noel.
Cela ne me convient vraiment pas. Pourtant , j'ai entendu pleins d’échos positifs, je ne comprends pas ! Je souhaite absolument le retourner à Naturalpoint.
Comment dois je procéder ? J'ai consulter leur site, ça à l'air compliqué !
Aidez moi s'il vous plait, c’est mon seul cadeau de noël ;(
Merci à tous,
Mathieu.
PS: cela fait moins de 7 jours que j'ai reçu ma commande.