Le téléchargement classique s’arrête ou le fichier ne s’ouvre pas

Ce guide concerne un fichier téléchargé dans le navigateur. Pour une opération du Hub, consultez d’abord son écran Activité.

1. Ouvrez la liste des téléchargements du navigateur. Un fichier encore en cours ou signalé comme interrompu n’est pas prêt à être installé.
2. Vérifiez l’espace libre du disque où il est enregistré. Après avoir rétabli la connexion si nécessaire, relancez le téléchargement depuis la fiche Rikoooo.
3. Si vous obtenez une page HTML ou un message de connexion au lieu du fichier, revenez sur la fiche, reconnectez-vous et lancez une nouvelle demande.
4. Pour un ZIP, attendez sa fin puis extrayez son contenu avant de lancer l’installateur. Lisez la notice si d’autres fichiers l’accompagnent.

Les conditions de débit et de téléchargements simultanés dépendent de l’accès affiché sur le site. Si vous avez Jumbo, vérifiez le compte et son état dans Jumbo et factures.

Si Windows ou l’antivirus bloque le fichier, relevez le nom de la détection et le message exact. Gardez la protection active et signalez le cas à Rikoooo avec le lien de la fiche. Une erreur d’ouverture ne justifie pas de désactiver toutes les protections du PC.