Aide et support

• Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation de mon compte

  Vérifiez vos courriers indésirables et le message affiché après l’inscription. Si l’envoi a échoué, le compte peut déjà être enregistré.

• Comment modifier mon nom, mon adresse e-mail et les paramètres du compte ?

  Mettez vos coordonnées à jour dans Paramètres du compte, puis enregistrez. Laissez les champs de mot de passe vides si vous ne souhaitez pas le changer.

• Comment sécuriser mon compte avec une clé d’accès ou la vérification en deux étapes ?

  Gérez vos méthodes de connexion dans Sécurité et conservez vos codes de secours à part pour pouvoir les utiliser si votre appareil habituel est indisponible.

• Comment gérer les e-mails de nouveautés Rikoooo ?

  Consultez votre inscription dans les paramètres du compte, confirmez-la si nécessaire ou désinscrivez-vous des nouveautés.

• Je n’arrive plus à me connecter : mot de passe, Google ou clé d’accès

  Retrouver la bonne méthode de connexion sans créer un second compte.

• J’ai payé Jumbo, mais mon accès n’est pas reconnu

  Vérifiez le compte connecté, le statut Jumbo et la facture de la commande avant d’effectuer un autre paiement.

• Où retrouver et télécharger mes factures Jumbo ?

  Ouvrez l’abonnement concerné depuis Jumbo et factures. Les anciennes périodes et leurs factures restent accessibles dans l’historique.

• Comment commencer avec Rikoooo Hub ?

  Préparez le Hub sur votre PC et repérez les add-ons qui proposent cette méthode d’installation.

• Comment connecter le Hub à mon compte Rikoooo ?

  Autorisez votre appareil dans le navigateur, puis revenez dans le Hub pour terminer la connexion.

• Le site n’ouvre pas Rikoooo Hub : que vérifier ?

  Vérifiez l’application Windows et la demande d’ouverture du navigateur avant de relancer le lien.

• Le Hub ne trouve pas le dossier de mon simulateur

  Relancez la détection depuis les paramètres et vérifiez la compatibilité de l’add-on avec votre simulateur.

• Comment installer un add-on avec le Hub ?

  Lisez la compatibilité et les prérequis, lancez l’installation et contrôlez son résultat dans l’application.

• Quand utiliser « Réparer » dans le Hub ?

  Restaurez une installation gérée par le Hub lorsque sa vérification signale un problème.

• Comment mettre à jour un add-on installé avec le Hub ?

  Actualisez le catalogue et utilisez l’action de mise à jour de l’installation concernée.

• Comment vérifier si une mise à jour du Hub est disponible ?

  Utilisez la section Application des paramètres et distinguez une version trouvée d’un fichier prêt à installer.

• Comment désinstaller un add-on géré par le Hub ?

  Retirez l’installation depuis le Hub en vérifiant le simulateur concerné.

• Comment actualiser les informations du Hub sur mon compte ?

  Synchronisez depuis l’application du PC concerné et vérifiez que le Hub et le navigateur utilisent le même compte.

• Catalogue vide ou installation Hub indisponible : que vérifier ?

  Distinguez un catalogue sans contenu, une panne de connexion et un package qui ne peut pas être installé.

• Le Hub indique « Installé », mais l’add-on n’apparaît pas dans MSFS

  Vérifiez le simulateur choisi, le dossier utilisé et les prérequis avant de relancer une installation.

• Comment libérer l’espace disque utilisé par les téléchargements du Hub ?

  Supprimez les archives téléchargées et les anciens fichiers de mise à jour sans désinstaller vos add-ons.

• Installer plus tard : retrouver et traiter ma demande sur le PC

  Utiliser la liste d’attente et la distinguer de « À voir plus tard ».

• Prérequis « Manquant » ou « Non vérifiable » : puis-je installer ?

  Lire les prérequis informatifs et les distinguer des contrôles du paquet.

• Téléchargement Hub en attente, interrompu ou en erreur

  Distinguer l’attente, la pause et une erreur avant de relancer une opération.

• Préparer un rapport de diagnostic du Hub pour l’assistance

  Copier le diagnostic et décrire les étapes qui reproduisent le problème.

• Comment retrouver mes add-ons dans Ma bibliothèque ?

  Retrouvez vos téléchargements et vos sélections, utilisez les filtres et distinguez l’historique du site des installations signalées par le Hub.

• Comment suivre les mises à jour d’un add-on ?

  Activez le suivi pour retrouver les nouvelles versions dans À vérifier. Marquer une annonce comme vue ne télécharge ni n’installe la mise à jour.

• Demander un accès créateur

  La création d’un compte membre ne suffit pas pour déposer un add-on : Rikoooo examine d’abord votre demande.

• Quels add-ons peut-on proposer avec Rikoooo Creator ?

  Vérifiez le type de contenu, sa gratuité et les conditions particulières aux livrées avant de préparer les fichiers.

• Préparer un brouillon et le reprendre plus tard

  Le dépôt comporte six étapes. Vous pouvez compléter progressivement les informations avant l’envoi à Rikoooo.

• Rédiger la présentation de votre add-on

  Donnez au futur utilisateur les informations nécessaires pour choisir, installer et utiliser votre création.

• Ajouter les captures et choisir une couverture

  Préparez une galerie fidèle à l’add-on, avec une image principale lisible et des vues complémentaires.

• Préparer les ZIP et l’installation dans Architect

  Organisez les fichiers qui devront être installés et vérifiez le plan pour chaque simulateur annoncé.

• Comprendre les contrôles de sécurité des ZIP

  Une arborescence disponible, un scan en attente et un fichier validé sont trois situations différentes.

• Déclarer la compatibilité et les prérequis

  Distinguez les simulateurs pris en charge, vos essais réels et les éléments nécessaires en complément.

• Renseigner la licence et les autorisations

  Précisez l’origine des fichiers et les droits de redistribution, y compris pour les conversions et modifications.

• Envoyer une version et suivre son examen

  Le récapitulatif permet de vérifier le dépôt. L’envoi lance l’examen, sans mettre immédiatement l’add-on en ligne.

• Répondre à une demande de corrections

  Reprenez les éléments signalés par Rikoooo dans un brouillon de correction, puis renvoyez la version pour vérification.

• Préparer une mise à jour d’un add-on publié

  Une nouvelle version possède son propre brouillon et son suivi, séparés de la version actuellement en ligne.

• Vérifier la compatibilité avant de télécharger un add-on

  Repérez le simulateur, la version requise et les éventuels prérequis sur la fiche du fichier.

• Installateur Rikoooo ou Hub : quelle méthode utiliser ?

  Suivez le mode proposé sur la fiche ; un téléchargement classique et une installation gérée par le Hub ont des suivis différents.

• Poser une question, donner un avis ou signaler un problème sur un add-on

  Utilisez les discussions de la fiche pour les échanges publics ; les demandes de compte ou de paiement restent privées.

• Quelles informations transmettre pour obtenir de l’aide ?

  Un lien vers le fichier, le message exact et les étapes suivies permettent de comprendre le problème plus rapidement.

• Le téléchargement classique s’arrête ou le fichier ne s’ouvre pas

  Vérifier le transfert, l’archive et les éventuels messages de protection.

• Quel PC choisir pour MSFS 2020 ou 2024 : processeur, carte graphique et mémoire

  Matériel pour MSFS : comparez les exigences officielles en processeur, carte graphique et RAM selon votre écran, vos avions et la VR.

• Régler les graphismes de MSFS pour gagner en régularité sans tout baisser

  Testez les bons réglages dans un vol reproductible et distinguez une limite du processeur, du GPU ou du chargement des données.

• Préparer et régler la VR sur PC dans Microsoft Flight Simulator

  Vérifiez le casque et OpenXR, puis réglez la résolution et la fluidité dans le profil VR du simulateur.

• MSFS : prévoir le stockage, vérifier la connexion et isoler un add-on instable

  Distinguez installation, données téléchargées et cache pour diagnostiquer les chargements lents ou les problèmes apparus après un ajout.

Installation et dépannage des add-ons pour les simulateurs classiques.

• FSX, Prepar3D ou FS2004 : l’add-on installé reste introuvable

  Contrôler la version du simulateur, la destination et le type de contenu avant de réinstaller.

• Cockpit ou instruments noirs dans FSX et Prepar3D : que vérifier ?

  Distinguer un cockpit non alimenté, un panneau absent et des instruments incompatibles.