Je n’arrive plus à me connecter : mot de passe, Google ou clé d’accès

Commencez par la méthode que vous utilisiez avec ce compte : mot de passe, Google ou clé d’accès. Avoir un compte Google avec la même adresse ne suffit pas si vous ne l’avez pas associé à Rikoooo.

1. Vérifiez l’identifiant ou l’adresse saisis et les éventuels espaces ajoutés en copiant le texte.
2. Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez Mot de passe oublié et suivez l’e-mail de récupération. Consultez aussi les courriers indésirables.
3. Pour Google ou une clé d’accès, utilisez une méthode déjà associée au compte. Une clé peut dépendre de l’appareil ou du gestionnaire où vous l’avez enregistrée.
4. Si une vérification en deux étapes est demandée, utilisez votre méthode habituelle ou un code de secours déjà conservé.

L’activation après inscription est distincte d’une demande de nouveau mot de passe. Voir le guide de l’e-mail d’activation.

Si vous n’avez plus accès à votre boîte ou à aucune méthode enregistrée, contactez Rikoooo avec votre identifiant et le message affiché. N’envoyez ni mot de passe ni code de secours. Créer un second compte ne lui rattache pas votre bibliothèque ou Jumbo.