Préparer un rapport de diagnostic du Hub pour l’assistance

Le Hub peut préparer un rapport pour éviter de recopier ses informations techniques à la main.

1. Après l’erreur, ouvrez Paramètres > Assistance.
2. Utilisez Copier le rapport pour le support. Si la copie automatique échoue, le rapport est affiché dans un champ que vous pouvez sélectionner.
3. Collez-le dans votre demande au contact privé Rikoooo, puis relisez-le avant l’envoi.
4. Ajoutez le lien de l’add-on, le simulateur, l’action tentée et l’erreur visible. Précisez si un seul add-on ou plusieurs sont concernés.

Copier le rapport ne l’envoie pas. Le bouton prépare une version destinée au support. Une capture des panneaux de détail peut montrer d’autres informations : masquez vos données personnelles avant de la joindre.

Il n’est pas nécessaire d’activer le mode debug pour utiliser le bouton de copie. Si l’assistance demande ensuite un détail particulier, transmettez seulement l’élément demandé, sans mot de passe ni code de connexion.