Widerruf und Erstattungen

1. Innerhalb von 14 Tagen widerrufen

Rikoooo wird von Erik Bender, einer natürlichen Person mit Sitz in der Schweiz, betrieben. Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe vor. Rikoooo räumt Verbrauchern dennoch weiterhin eine vertragliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Abschluss des Jumbo-Vertrags ein, innerhalb derer sie ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben bestehen. Es genügt, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist abzusenden. Die Aktivierung Ihres Zugangs oder das Herunterladen einer ersten Datei führt nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts.

Senden Sie eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder schreiben Sie an Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Schweiz. Erklären Sie, dass Sie widerrufen möchten, und geben Sie an, um welche Bestellung es geht. Das nachstehende Formular dient Ihnen als Hilfe; jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls zulässig. Bewahren Sie eine Kopie und einen Nachweis über die Absendung auf.

Wenn Sie Jumbo bereits nutzen: Ein anteiliger Betrag für die tatsächlich erbrachte Leistung darf nur abgezogen werden, wenn Sie wirksam verlangt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen erhalten haben. Ohne dieses ausdrückliche Verlangen oder diese Informationen ist auf dieser Grundlage kein Betrag geschuldet. Die allgemeine Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen stellt für sich allein kein solches Verlangen dar.

Wir erstatten die geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Entscheidung. Für die Erstattung verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie gebührenfreien Methode zustimmen. Wie lange es anschließend dauert, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank ab.

Der Widerruf beendet den betreffenden Jumbo-Vertrag. Sie können Ihr kostenloses Rikoooo-Konto behalten; Ihre Nutzungsrechte an bereits bezogenen Add-ons richten sich weiterhin nach deren Lizenzen.

2. Doppelte Zahlung, inaktiver Zugang oder mangelhafter Dienst

Wenn Sie eine doppelte Zahlung, eine fehlende Aktivierung oder ein anderes Problem mit Jumbo feststellen, wenden Sie sich an den Rikoooo-Support oder an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.. Geben Sie die Bestellreferenz, das Zahlungsdatum und den Betrag an und beschreiben Sie anschließend das Problem. Senden Sie weder ein Passwort noch eine vollständige Zahlungskartennummer.

Eine ausbleibende oder mangelhafte Leistung können Sie während der gesamten Vertragslaufzeit melden. Sie können die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags mit Erstattung verlangen. Die Rechtsbehelfe nach den Verkaufsbedingungen und dem anwendbaren Recht sind nicht auf die vertragliche Frist von 14 Tagen beschränkt. Zwingende Rechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen, bleiben unberührt.

Ein Antrag, der nicht unter diese Rechte fällt, kann im Einzelfall als Kulanzanfrage geprüft werden. Sie sind dadurch nicht verpflichtet, ein Guthaben anzunehmen, auf einen Rechtsbehelf zu verzichten oder eine gesetzlich geschuldete Erstattung zu ersetzen.

Wenn das Problem ein bestimmtes Add-on betrifft, nennen Sie auch dessen Namen sowie Ihren Simulator und dessen Version. Der Support kann zwischen einem Problem beim Jumbo-Download und einem Kompatibilitäts- oder Funktionsproblem des Add-ons unterscheiden.

3. Künftige Zahlungen beenden

Ein Jumbo-Tarif ohne automatische Verlängerung endet an dem in Ihrem Konto angegebenen Ablaufdatum. Es gibt keine Verlängerung, die gekündigt werden müsste.

Bei einem Tarif mit automatischer Verlängerung nutzen Sie die unter Jumbo und Rechnungen angebotene Kündigungsfunktion oder verwalten Sie, je nach Zahlungsmethode, die automatischen Zahlungen bei Ihrem Zahlungsdienstleister. Kontaktieren Sie uns vor dem nächsten Verlängerungstermin, wenn Sie diese Funktion nicht finden.

Das Beenden der Verlängerung und das Beantragen einer Erstattung sind getrennte Schritte. Das Beenden der Verlängerung verhindert künftige Zahlungen; der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Andere Erstattungsrechte, die Ihnen möglicherweise zustehen, bleiben davon unberührt.

4. Muster-Widerrufsformular

Kopieren Sie dieses Formular nur dann in eine E-Mail oder einen Brief, wenn Sie widerrufen möchten. Ergänzen Sie die für Sie zutreffenden Angaben. Eine Unterschrift ist nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich.

Sie können auch den Rikoooo-Support um Hilfe bitten. Eine allgemeine Supportanfrage ist keine Widerrufserklärung: Erklären Sie Ihre Entscheidung eindeutig, wenn Sie den Vertrag unter Ausübung dieses Rechts beenden möchten.