撤回合同与退款
本页涉及 Jumbo 服务的付款，并区分撤回权、服务问题及停止续订这几种情况。资源目录中的附加组件免费提供，且仍受其作者的许可协议约束。
更新日期：2026 年十月 28 日。
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1．在 14 天内撤回合同
Rikoooo 由居于瑞士的自然人 Erik Bender 运营。瑞士法律并未规定适用于网购的一般撤回权。不过，Rikoooo 仍通过合同约定，消费者自 Jumbo 合同订立之日起有 14 天的期限，可无需说明理由取消合同。任何保护程度更高的法定权利仍然适用。你只需在期限届满前向我们发出决定。激活访问权限或下载首个文件，并不会自动使你失去这项权利。
请发送电子邮件至
如果你已经开始使用 Jumbo：只有在你有效请求服务于撤回期限届满前开始，并已收到法律要求提供的信息时，才可按实际已提供的服务比例扣除相应金额。如果没有这项明确请求，或未提供相关信息，则不得据此收取任何费用。仅仅概括接受销售条款，本身并不能证明你提出过此类请求。
我们将及时退还应退金额，不作不当拖延，且最迟不超过收到你的决定后 14 天。退款将使用原付款方式，除非你明确同意采用其他不会给你带来费用的方式。此后款项实际记入你账户所需的时间，取决于你的支付服务商或银行。
撤回将终止所涉 Jumbo 合同。你可以保留免费的 Rikoooo 账户；你对已获取附加组件的使用权，仍由各自的许可协议规定。
2．重复付款、权限未激活或服务故障
如果你发现重复付款、未激活或其他 Jumbo 问题，请联系 Rikoooo 客服，或发送电子邮件至
在整个合同期限内，你均可报告服务未提供或存在缺陷的情况。你可以要求使服务符合合同约定，并在符合法律条件时要求减价，或终止合同并退款。销售条款及适用法律规定的救济措施，不受合同约定的 14 天期限限制。你居住国法律赋予的强制性权利不受影响。
超出上述权利范围的请求，可作为善意酌情请求逐案考虑。这并不要求你接受账户抵用额度、放弃法律救济，或以其他安排替代依法应得的退款。
如果问题涉及某个具体附加组件，请同时提供其名称、你使用的模拟器及版本。客服可据此区分 Jumbo 下载问题与附加组件的兼容性或功能问题。
3．停止后续付款
不自动续订的 Jumbo 套餐将在账户显示的到期日结束，无需取消续订。
对于自动续订套餐，请使用Jumbo 与发票中的取消功能，或根据付款方式，在支付服务商处管理自动付款。如果找不到该功能，请在下次续订日期之前联系我们。
停止续订和申请退款是两个独立步骤。停止续订会阻止后续扣款，通常仍可使用服务直至已付费期限结束。这不会取消你可能享有的其他退款权利。
4．撤回通知示范表格
仅在你希望撤回合同时，才需将此表格复制到电子邮件或信函中。请填写适用于你的信息。只有以纸质形式寄送时才需要签名。
收件人：Erik Bender — Rikoooo，Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Switzerland；
本人／我们（*）特此通知，本人／我们（*）撤回本人／我们（*）就下列服务订立的合同：
订购的 Jumbo 服务：
订购日期：
订单编号（如有）：
消费者姓名：
消费者地址：
消费者签名（仅在以纸质形式寄送本表格时填写）：
日期：
（*）请删除不适用的选项。
你也可以向 Rikoooo 客服寻求帮助。一般的客服咨询不等同于撤回通知：如果希望行使这项权利终止合同，请明确说明你的决定。
销售条款规定了适用法律和管辖法院：在法律允许选择的范围内适用瑞士法律，同时保留强制性消费者保护及管辖规则。本次更新不会削减先前订单所附带的权利。