청약철회 및 환불
이 페이지는 Jumbo 서비스 결제에 관한 안내입니다. 청약철회권 행사, 서비스 문제, 갱신 중단을 구분하여 설명합니다. 카탈로그의 애드온은 무료이며, 각 제작자의 라이선스가 계속 적용됩니다.
업데이트: 2026년 시월 28일.
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1. 14일 이내 청약철회
Rikoooo는 스위스에 거주하는 자연인 Erik Bender가 운영합니다. 스위스 법은 온라인 구매에 대한 일반적인 청약철회권을 규정하지 않습니다. 그럼에도 Rikoooo는 소비자가 사유를 밝히지 않고 취소할 수 있도록 Jumbo 계약 체결일부터 14일의 계약상 철회 기간을 유지합니다. 소비자를 더 두텁게 보호하는 법정 권리가 있다면 그 권리도 계속 행사할 수 있습니다. 기한이 끝나기 전에 철회 의사를 보내 주시면 됩니다. 이용 권한을 활성화하거나 첫 파일을 다운로드했다고 해서 이 권리가 자동으로 사라지지는 않습니다.
이미 Jumbo를 사용하기 시작한 경우: 철회 기간이 끝나기 전에 서비스 제공을 시작하도록 유효하게 요청했고 법에서 요구하는 안내를 받은 경우에만, 실제로 제공된 서비스에 비례하는 금액을 공제할 수 있습니다. 이러한 명시적 요청이나 안내가 없었다면 이 사유로 부담해야 할 금액은 없습니다. 판매 약관에 대한 일반적인 동의만으로는 그러한 요청이 있었다고 볼 수 없습니다.
환불해야 할 금액은 부당한 지체 없이, 철회 의사를 받은 날부터 늦어도 14일 이내에 환불합니다. 고객이 수수료가 발생하지 않는 다른 방식에 명시적으로 동의하지 않는 한, 원래 결제 수단으로 환불합니다. 이후 계좌에 환불 금액이 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 서비스 제공업체나 은행에 따라 달라집니다.
청약철회 시 해당 Jumbo 계약은 종료됩니다. 무료 Rikoooo 계정은 유지할 수 있으며, 이미 받은 애드온의 사용 권한에는 각 라이선스가 계속 적용됩니다.
2. 중복 결제, 미활성화된 이용 권한 또는 서비스 결함
중복 결제, 활성화 누락 또는 그 밖의 Jumbo 문제를 발견한 경우 Rikoooo 고객지원이나
서비스가 제공되지 않거나 결함이 있는 경우 계약 기간 내내 신고할 수 있습니다. 서비스를 계약에 적합한 상태로 시정해 달라고 요구할 수 있으며, 법적 요건을 충족하는 경우 대금 감액이나 계약 종료 및 환불을 요구할 수 있습니다. 판매 약관 및 관련 법률에 따른 구제수단은 계약상 14일의 기간에 한정되지 않습니다. 거주 국가의 강행규정에 따른 권리는 영향을 받지 않습니다.
이러한 권리의 범위를 벗어난 요청은 호의적 조치를 구하는 요청으로 개별 검토될 수 있습니다. 그렇다고 해서 적립금 수령에 동의하거나 법적 구제수단을 포기하거나 법률상 지급받아야 할 환불을 다른 것으로 대체해야 하는 것은 아닙니다.
특정 애드온에 관한 문제라면 애드온 이름과 사용 중인 시뮬레이터 및 버전도 알려 주세요. 고객지원에서는 Jumbo 다운로드 문제와 애드온의 호환성 또는 기능 문제를 구분할 수 있습니다.
3. 향후 결제 중단
자동 갱신이 없는 Jumbo 요금제는 계정에 표시된 만료일에 종료됩니다. 취소해야 할 갱신은 없습니다.
자동 갱신 요금제의 경우 Jumbo 및 청구서에 제공되는 취소 기능을 이용하거나, 결제 방식에 따라 결제 서비스 제공업체에서 자동 결제를 관리해 주세요. 해당 기능을 찾을 수 없다면 다음 갱신일 전에 문의해 주세요.
갱신 중단과 환불 요청은 별개의 절차입니다. 갱신을 중단하면 향후 결제가 방지되며, 일반적으로 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용 권한은 유지됩니다. 갱신 중단으로 인해 그 밖의 환불 권리가 사라지지는 않습니다.
4. 청약철회 표준 양식
청약철회를 원하는 경우에만 이 양식을 이메일이나 서신에 복사하여 사용하세요. 본인에게 해당하는 내용을 작성해 주세요. 서명은 종이 문서로 보내는 경우에만 필요합니다.
수신: Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Switzerland;
본인/본인들(*)은 다음 서비스에 관하여 본인/본인들(*)이 체결한 계약을 철회함을 이에 통지합니다.
주문한 Jumbo 서비스:
주문일:
주문 참조번호가 있는 경우 기재:
소비자 성명:
소비자 주소:
소비자 서명, 이 양식을 종이 문서로 보내는 경우에만 필요:
날짜:
(*) 해당하지 않는 부분은 삭제하세요.
Rikoooo 고객지원에 도움을 요청할 수도 있습니다. 일반적인 지원 문의는 청약철회 통지가 아닙니다. 이 권리를 행사하여 계약을 종료하려면 철회 의사를 명확히 밝혀 주세요.
판매 약관에는 준거법과 관할 법원이 명시되어 있습니다. 법 선택이 허용되는 범위에서 스위스 법이 적용되며, 소비자 보호에 관한 강행규정과 관할 규칙은 그대로 보장됩니다. 이번 개정으로 이전 주문에 따른 권리가 축소되지는 않습니다.