Cayma ve ücret iadeleri
Bu sayfa, Jumbo hizmeti için yapılan ödemelerle ilgilidir. Cayma hakkınızı, hizmette yaşanan bir sorunu ve yenilemeyi durdurmayı birbirinden ayırır. Katalogdaki eklentiler ücretsizdir ve eser sahiplerinin lisanslarına tabi olmaya devam eder.
Güncelleme: 28 Ekim 2026.
Bir bölüme geçin
1. 14 gün içinde cayma hakkını kullanma
Rikoooo, İsviçre'de yerleşik bir gerçek kişi olan Erik Bender tarafından işletilmektedir. İsviçre hukuku, çevrimiçi alışverişler için genel bir cayma hakkı öngörmez. Bununla birlikte Rikoooo, tüketicilere Jumbo sözleşmesinin kurulmasından itibaren gerekçe göstermeden cayabilmeleri için sözleşmesel olarak 14 günlük bir süre tanımaya devam eder. Daha fazla koruma sağlayan yasal haklar saklıdır. Kararınızı son tarihten önce bize göndermeniz yeterlidir. Erişiminizin etkinleştirilmesi veya ilk dosyanın indirilmesi, bu hakkı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Jumbo'yu kullanmaya zaten başladıysanız: fiilen sunulan hizmetle orantılı bir tutar, yalnızca hizmetin cayma süresi sona ermeden başlamasını geçerli şekilde talep etmiş olmanız ve kanunen gerekli bilgileri almış olmanız hâlinde kesilebilir. Böyle bir açık talep veya bilgilendirme yoksa bu gerekçeyle herhangi bir tutar ödemeniz gerekmez. Satış koşullarının genel olarak kabul edilmesi, tek başına böyle bir talebin varlığını göstermez.
İade edilmesi gereken tutarları gereksiz gecikme olmaksızın ve kararınızın bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Sizin için herhangi bir ücrete yol açmayan başka bir yöntemi açıkça kabul etmediğiniz sürece, iade ilk ödeme yöntemiyle yapılır. Bundan sonra tutarın hesabınıza yansıması için gereken süre, ödeme hizmeti sağlayıcınıza veya bankanıza bağlıdır.
Cayma, ilgili Jumbo sözleşmesini sona erdirir. Ücretsiz Rikoooo hesabınızı koruyabilirsiniz; daha önce edindiğiniz eklentileri kullanma haklarınız, bunların lisanslarına tabi olmaya devam eder.
2. Mükerrer ödeme, etkinleşmemiş erişim veya ayıplı hizmet
Mükerrer ödeme, etkinleştirmenin yapılmaması veya Jumbo ile ilgili başka bir sorun fark ederseniz Rikoooo desteği ile ya da
Sunulmayan veya ayıplı hizmet, sözleşme süresi boyunca bildirilebilir. Hizmetin sözleşmeye uygun hâle getirilmesini ve yasal koşulların karşılandığı durumlarda bedel indirimi veya ücret iadesiyle sözleşmenin sona erdirilmesini talep edebilirsiniz. Satış koşulları ve uygulanacak hukuk kapsamındaki hak arama yolları, sözleşmesel 14 günlük süreyle sınırlı değildir. İkamet ettiğiniz ülkede sahip olduğunuz emredici hükümlerden doğan haklarınız saklıdır.
Bu hakların dışında kalan bir talep, iyi niyet kapsamında ayrı olarak değerlendirilebilir. Bu durum, hesabınıza alacak tanımlanmasını kabul etmenizi, yasal bir hak arama yolundan vazgeçmenizi veya kanunen yapılması gereken bir iadenin yerine başka bir çözümü kabul etmenizi gerektirmez.
Sorun belirli bir eklentiyle ilgiliyse eklentinin adını, simülatörünüzü ve sürümünü de belirtin. Destek ekibi, Jumbo indirme sorununu eklentinin uyumluluk veya işlevsellik sorunundan ayırabilir.
3. Gelecekteki ödemeleri durdurma
Otomatik yenileme içermeyen Jumbo planı, hesabınızda gösterilen bitiş tarihinde sona erer. İptal edilmesi gereken bir yenileme yoktur.
Otomatik yenilemeli bir plan için Jumbo ve faturalar bölümünde sunulan iptal işlemini kullanın veya ödeme yönteminize bağlı olarak otomatik ödemeleri ödeme hizmeti sağlayıcınız üzerinden yönetin. Bu işlemi bulamazsanız bir sonraki yenileme tarihinden önce bizimle iletişime geçin.
Yenilemeyi durdurmak ve ücret iadesi istemek ayrı işlemlerdir. Yenilemeyi durdurmak gelecekteki ödemeleri önler ve normalde ödenmiş dönem sona erene kadar erişimin devam etmesini sağlar. Sahip olabileceğiniz diğer iade haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Örnek cayma formu
Bu formu yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bir e-postaya veya mektuba kopyalayın. Sizin için geçerli bilgileri doldurun. İmza, yalnızca kâğıt üzerinde gönderildiğinde gereklidir.
Alıcı: Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, İsviçre;
Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) caydığımı/caydığımızı (*) işbu beyanla bildiririm/bildiririz (*):
Sipariş edilen Jumbo hizmeti:
Sipariş tarihi:
Varsa sipariş referansı:
Tüketicinin/tüketicilerin adı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Yalnızca bu form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa tüketicinin/tüketicilerin imzası:
Tarih:
(*) Uygun olmayan seçeneği silin.
Rikoooo desteğinden de yardım isteyebilirsiniz. Genel bir destek sorusu cayma bildirimi sayılmaz: bu hakkı kullanarak sözleşmeyi sona erdirmek istiyorsanız kararınızı açıkça belirtin.
Satış koşulları, uygulanacak hukuku ve yetkili mahkemeleri belirtir: hukuk seçimine izin verildiği ölçüde İsviçre hukuku uygulanır; tüketiciyi koruyan emredici hükümler ve yargı yetkisi kuralları saklıdır. Bu güncelleme, önceki siparişlere bağlı hakları azaltmaz.