Peruuttaminen ja maksunpalautukset
Tämä sivu koskee Jumbo-palvelun maksuja. Siinä erotetaan toisistaan peruuttamisoikeus, palvelussa ilmenevä ongelma ja tilauksen uusimisen lopettaminen. Valikoiman lisäosat ovat maksuttomia, ja niiden käyttöön sovelletaan edelleen tekijöiden lisenssejä.
Päivitetty: 28. lokakuuta 2026.
Siirry osioon
1. Peruuta 14 päivän kuluessa
Rikoooo-sivustoa ylläpitää Erik Bender, Sveitsissä toimiva luonnollinen henkilö. Sveitsin lainsäädäntö ei anna yleistä peruuttamisoikeutta verkko-ostoksille. Rikoooo säilyttää kuitenkin kuluttajille sopimusperusteisen oikeuden peruuttaa Jumbo-sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Mahdolliset suojaavammat lakisääteiset oikeudet ovat edelleen käytettävissä. Riittää, että lähetät meille päätöksesi ennen määräajan päättymistä. Käyttöoikeuden aktivointi tai ensimmäisen tiedoston lataaminen ei automaattisesti poista tätä oikeutta.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen
Jos olet jo aloittanut Jumbon käytön: tosiasiallisesti toimitettua palvelua vastaava suhteellinen määrä voidaan vähentää vain, jos olet pätevästi pyytänyt palvelun aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja saanut lain edellyttämät tiedot. Ilman tätä nimenomaista pyyntöä tai näitä tietoja et ole velvollinen maksamaan mitään tällä perusteella. Pelkkä myyntiehtojen yleinen hyväksyminen ei osoita tällaista pyyntöä.
Palautamme palautettavat määrät ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua päätöksesi vastaanottamisesta. Palautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta tapaa, josta ei aiheudu sinulle kuluja. Se, milloin hyvitys tämän jälkeen näkyy tililläsi, riippuu maksupalveluntarjoajastasi tai pankistasi.
Peruuttaminen päättää kyseisen Jumbo-sopimuksen. Voit säilyttää maksuttoman Rikoooo-tilisi. Jo hankkimiesi lisäosien käyttöoikeuksiin sovelletaan edelleen niiden lisenssejä.
2. Kaksinkertainen maksu, aktivoimaton käyttöoikeus tai virheellinen palvelu
Jos havaitset kaksinkertaisen maksun, puuttuvan aktivoinnin tai muun Jumbo-ongelman, ota yhteyttä Rikoooo-tukeen tai osoitteeseen
Puuttuvasta tai virheellisestä palvelusta voi ilmoittaa koko sopimuskauden ajan. Voit vaatia palvelun saattamista sopimuksen mukaiseksi ja laissa säädettyjen edellytysten täyttyessä hinnanalennusta tai sopimuksen päättämistä ja maksunpalautusta. Myyntiehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaiset oikeussuojakeinot eivät rajoitu sopimusperusteiseen 14 päivän määräaikaan. Asuinmaasi pakottavaan lainsäädäntöön perustuvat oikeutesi säilyvät ennallaan.
Näiden oikeuksien ulkopuolelle jäävä pyyntö voidaan harkita tapauskohtaisesti vapaaehtoisena hyvityspyyntönä. Tämä ei edellytä sinulta saldohyvityksen hyväksymistä, lakisääteisestä oikeussuojakeinosta luopumista eikä lain nojalla maksettavan palautuksen korvaamista muulla hyvityksellä.
Jos ongelma koskee tiettyä lisäosaa, ilmoita myös sen nimi sekä käyttämäsi simulaattori ja sen versio. Tuki voi erottaa Jumbon latausongelman lisäosan yhteensopivuus- tai toimintaongelmasta.
3. Estä tulevat maksut
Jumbo-tilaus, jossa ei ole automaattista uusimista, päättyy tililläsi näkyvänä päättymispäivänä. Peruutettavaa uusimista ei ole.
Jos tilauksessa on automaattinen uusiminen, käytä Jumbo ja laskut -osiossa tarjottavaa peruutustoimintoa tai hallinnoi automaattisia maksuja maksupalveluntarjoajasi kautta maksutavastasi riippuen. Ota meihin yhteyttä ennen seuraavaa uusimispäivää, jos et löydä kyseistä toimintoa.
Uusimisen lopettaminen ja maksunpalautuksen pyytäminen ovat erillisiä toimenpiteitä. Uusimisen lopettaminen estää tulevat maksut ja säilyttää käyttöoikeuden tavallisesti maksetun kauden loppuun. Se ei poista muita mahdollisia oikeuksiasi maksunpalautukseen.
4. Malli peruuttamislomakkeesta
Kopioi tämä lomake sähköpostiin tai kirjeeseen vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Täytä sinua koskevat tiedot. Allekirjoitus vaaditaan vain paperilla lähetettävään lomakkeeseen.
Vastaanottaja: Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Sveitsi;
Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavasta palvelusta:
Tilattu Jumbo-palvelu:
Tilauspäivä:
Tilausviite, jos saatavilla:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus, vain jos lomake lähetetään paperilla:
Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.
Voit pyytää apua myös Rikoooo-tuesta. Yleinen tukikysymys ei ole peruuttamisilmoitus: ilmoita päätöksesi selkeästi, jos haluat päättää sopimuksen tätä oikeutta käyttäen.
Myyntiehdoissa määritellään sovellettava laki ja toimivaltaiset tuomioistuimet: Sveitsin laki siltä osin kuin lainvalinta on sallittu, kuitenkin pakottava kuluttajansuoja ja toimivaltasäännöt säilyttäen. Tämä päivitys ei heikennä aiempiin tilauksiin liittyviä oikeuksia.