Recesso e rimborsi

1. Recedere entro 14 giorni

Rikoooo è gestito da Erik Bender, una persona fisica con sede in Svizzera. Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Rikoooo mantiene tuttavia un termine contrattuale di 14 giorni dalla conclusione del contratto Jumbo, entro il quale i consumatori possono recedere senza fornire alcuna motivazione. Restano salvi eventuali diritti di legge più favorevoli. È sufficiente inviarci la tua decisione prima della scadenza. L'attivazione dell'accesso o il download di un primo file non comporta automaticamente la perdita di questo diritto.

Invia un'email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure scrivi a Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Svizzera. Dichiara che intendi recedere e identifica l'ordine interessato. Il modulo riportato di seguito è fornito per aiutarti; è accettata anche qualsiasi altra dichiarazione chiara. Conservane una copia e la prova dell'invio.

Se hai già iniziato a utilizzare Jumbo: un importo proporzionato al servizio effettivamente fornito può essere detratto soltanto se hai validamente richiesto che il servizio iniziasse prima della scadenza del termine di recesso e hai ricevuto le informazioni richieste dalla legge. In assenza di tale richiesta espressa o di tali informazioni, non è dovuto alcun importo a questo titolo. La semplice accettazione generale delle condizioni di vendita non costituisce, di per sé, una simile richiesta.

Rimborsiamo gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua decisione. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originario, salvo tuo espresso consenso a un altro metodo che non comporti costi a tuo carico. Il tempo necessario affinché l'accredito sia poi visibile sul tuo conto dipende dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca.

Il recesso pone fine al contratto Jumbo interessato. Puoi mantenere il tuo account gratuito Rikoooo; i diritti di utilizzo dei componenti aggiuntivi già ottenuti restano disciplinati dalle rispettive licenze.

2. Pagamento duplicato, accesso non attivo o servizio difettoso

Se riscontri un pagamento duplicato, una mancata attivazione o un altro problema con Jumbo, contatta l'assistenza Rikoooo oppure Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Indica il riferimento dell'ordine, la data e l'importo del pagamento, quindi descrivi cosa accade. Non inviare password né il numero completo della carta di pagamento.

La mancata erogazione o i difetti del servizio possono essere segnalati per tutta la durata del contratto. Puoi richiedere il ripristino della conformità del servizio e, quando ricorrono le condizioni di legge, una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso. I rimedi previsti dalle condizioni di vendita e dalla legge applicabile non sono limitati al termine contrattuale di 14 giorni. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti nel tuo paese di residenza.

Una richiesta che non rientra in tali diritti può essere valutata individualmente a titolo di cortesia commerciale. Ciò non ti impone di accettare un credito, rinunciare a un rimedio previsto dalla legge o sostituire un rimborso dovuto per legge.

Se la difficoltà riguarda uno specifico componente aggiuntivo, indica anche il suo nome, il simulatore e la relativa versione. L'assistenza può distinguere un problema di download Jumbo da un problema di compatibilità o funzionamento del componente aggiuntivo.

3. Interrompere i pagamenti futuri

Un piano Jumbo senza rinnovo automatico termina alla data di scadenza indicata nel tuo account. Non c'è alcun rinnovo da annullare.

Per un piano con rinnovo automatico, usa la funzione di disdetta disponibile nella sezione Jumbo e fatture oppure, a seconda del metodo di pagamento, gestisci i pagamenti automatici presso il prestatore di servizi di pagamento. Contattaci prima della prossima data di rinnovo se non trovi questa funzione.

Disattivare il rinnovo e richiedere un rimborso sono due operazioni distinte. La disattivazione del rinnovo impedisce pagamenti futuri e normalmente lascia disponibile l'accesso fino al termine del periodo pagato. Non pregiudica gli altri eventuali diritti al rimborso.

4. Modulo tipo di recesso

Copia questo modulo in un'email o in una lettera soltanto se intendi recedere. Compila i dati pertinenti. La firma è richiesta soltanto per l'invio in formato cartaceo.

Puoi anche chiedere aiuto all'assistenza Rikoooo. Una domanda generica di assistenza non costituisce una comunicazione di recesso: dichiara chiaramente la tua decisione se desideri porre fine al contratto esercitando questo diritto.