Angrerett og refusjoner

1. Bruk angreretten innen 14 dager

Rikoooo drives av Erik Bender, en fysisk person med base i Sveits. Sveitsisk rett gir ingen generell angrerett ved nettkjøp. Rikoooo opprettholder likevel en avtalefestet frist på 14 dager fra inngåelsen av Jumbo-avtalen, der forbrukere kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Eventuelle lovfestede rettigheter som gir bedre vern, gjelder fortsatt. Det er tilstrekkelig å sende oss beslutningen din før fristen utløper. Aktivering av tilgangen din eller nedlasting av den første filen medfører ikke automatisk at denne retten faller bort.

Send e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. eller skriv til Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Sveits. Oppgi at du ønsker å bruke angreretten, og identifiser bestillingen det gjelder. Skjemaet nedenfor er ment som hjelp; enhver annen tydelig erklæring godtas også. Ta vare på en kopi og dokumentasjon på at den er sendt.

Hvis du allerede har begynt å bruke Jumbo: Et beløp som står i forhold til tjenesten som faktisk er levert, kan bare trekkes fra dersom du på gyldig måte ba om at tjenesten skulle starte før angrefristen utløp, og mottok den lovpålagte informasjonen. Uten en slik uttrykkelig anmodning eller informasjon skal du ikke betale noe på dette grunnlaget. Generell aksept av salgsvilkårene er ikke i seg selv dokumentasjon på en slik anmodning.

Vi refunderer beløpene du har krav på, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt beslutningen din. Refusjonen skjer med den opprinnelige betalingsmåten, med mindre du uttrykkelig godtar en annen måte som ikke medfører gebyrer for deg. Hvor lang tid det deretter tar før beløpet vises på kontoen din, avhenger av betalingsleverandøren eller banken din.

Bruk av angreretten avslutter den aktuelle Jumbo-avtalen. Du kan beholde den gratis Rikoooo-kontoen din; retten til å bruke tillegg du allerede har fått, er fortsatt regulert av lisensene deres.

2. Dobbeltbetaling, inaktiv tilgang eller mangler ved tjenesten

Hvis du oppdager en dobbeltbetaling, manglende aktivering eller et annet problem med Jumbo, kontakter du brukerstøtten hos Rikoooo eller Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.. Oppgi bestillingsreferanse, betalingsdato og beløp, og beskriv deretter hva som skjer. Ikke send passord eller fullstendig betalingskortnummer.

Du kan melde fra om manglende eller mangelfull tjeneste gjennom hele avtaleperioden. Du kan kreve at tjenesten bringes i samsvar med avtalen og, når lovens vilkår er oppfylt, prisavslag eller heving av avtalen med refusjon. Misligholdsbeføyelsene etter salgsvilkårene og gjeldende rett er ikke begrenset til den avtalefestede fristen på 14 dager. Ufravikelige rettigheter du har i bostedslandet ditt, berøres ikke.

En anmodning som faller utenfor disse rettighetene, kan vurderes individuelt som en anmodning om en kulanseløsning. Dette innebærer ikke at du må godta tilgodebeløp, gi avkall på en rettslig beføyelse eller erstatte en refusjon du har krav på etter loven.

Hvis problemet gjelder et bestemt tillegg, oppgir du også navnet på tillegget, simulatoren din og versjonen av den. Brukerstøtten kan skille mellom et nedlastingsproblem med Jumbo og et problem med tilleggets kompatibilitet eller funksjonalitet.

3. Stopp fremtidige betalinger

Et Jumbo-abonnement uten automatisk fornyelse avsluttes på utløpsdatoen som vises på kontoen din. Det finnes ingen fornyelse å stoppe.

For et abonnement med automatisk fornyelse bruker du oppsigelsesfunksjonen under Jumbo og fakturaer, eller administrerer automatiske betalinger hos betalingsleverandøren din, avhengig av betalingsmåten. Kontakt oss før neste fornyelsesdato hvis du ikke finner denne funksjonen.

Å stoppe fornyelsen og å be om refusjon er separate handlinger. Når du stopper fornyelsen, hindres fremtidige betalinger, og tilgangen beholdes normalt til den betalte perioden utløper. Dette fjerner ikke andre refusjonsrettigheter du måtte ha.

4. Standard angreskjema

Kopier dette skjemaet til en e-post eller et brev bare hvis du ønsker å bruke angreretten. Fyll ut opplysningene som gjelder for deg. Underskrift kreves bare når skjemaet sendes på papir.

Du kan også be brukerstøtten hos Rikoooo om hjelp. Et generelt spørsmål til brukerstøtten er ikke en melding om bruk av angreretten: Oppgi beslutningen din tydelig hvis du ønsker å avslutte avtalen ved å bruke denne retten.