Odstąpienie od umowy i zwroty środków
Ta strona dotyczy płatności za usługę Jumbo. Rozróżnia prawo do odstąpienia od umowy, problemy z usługą oraz wyłączenie odnawiania. Dodatki w katalogu są bezpłatne i nadal podlegają licencjom ich autorów.
Aktualizacja: 28 października 2026.
Przejdź do sekcji
1. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Operatorem Rikoooo jest Erik Bender, osoba fizyczna z siedzibą w Szwajcarii. Prawo szwajcarskie nie przewiduje ogólnego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów przez internet. Mimo to Rikoooo utrzymuje umowny termin 14 dni od zawarcia umowy Jumbo, w którym konsumenci mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Wszelkie ustawowe uprawnienia zapewniające szerszą ochronę pozostają w mocy. Wystarczy wysłać nam swoją decyzję przed upływem terminu. Aktywacja dostępu lub pobranie pierwszego pliku nie powoduje automatycznej utraty tego prawa.
Wyślij wiadomość na adres
Jeśli korzystanie z Jumbo już się rozpoczęło: kwotę proporcjonalną do faktycznie wykonanej usługi można potrącić wyłącznie wtedy, gdy skutecznie zażądano rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i otrzymano informacje wymagane prawem. Bez takiego wyraźnego żądania lub przekazania tych informacji żadna kwota z tego tytułu nie jest należna. Sama ogólna akceptacja warunków sprzedaży nie stanowi takiego żądania.
Zwracamy należne kwoty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej decyzji. Zwrot następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z opłatami. Czas, po którym środki pojawią się na Twoim rachunku, zależy od dostawcy usług płatniczych lub banku.
Odstąpienie powoduje zakończenie danej umowy Jumbo. Możesz zachować bezpłatne konto Rikoooo; Twoje prawa do korzystania z już uzyskanych dodatków nadal podlegają ich licencjom.
2. Podwójna płatność, nieaktywny dostęp lub wadliwe działanie usługi
Jeśli zauważysz podwójną płatność, brak aktywacji lub inny problem z Jumbo, skontaktuj się z pomocą Rikoooo lub napisz na adres
Brak świadczenia usługi lub jej wadliwe działanie można zgłaszać przez cały okres obowiązywania umowy. Możesz zażądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a po spełnieniu ustawowych warunków — obniżenia ceny lub rozwiązania umowy ze zwrotem środków. Środki ochrony prawnej wynikające z warunków sprzedaży i obowiązującego prawa nie są ograniczone do umownego terminu 14 dni. Bezwzględnie obowiązujące uprawnienia przysługujące w Twoim kraju zamieszkania pozostają nienaruszone.
Prośba wykraczająca poza te uprawnienia może zostać rozpatrzona indywidualnie jako prośba o gest dobrej woli. Nie wymaga to od Ciebie przyjęcia środków do wykorzystania w serwisie, zrzeczenia się środka ochrony prawnej ani zastąpienia zwrotu należnego na mocy prawa.
Jeśli trudność dotyczy konkretnego dodatku, podaj również jego nazwę oraz używany symulator i jego wersję. Pomoc techniczna może odróżnić problem z pobieraniem w ramach Jumbo od problemu ze zgodnością lub działaniem dodatku.
3. Zatrzymanie przyszłych płatności
Plan Jumbo bez automatycznego odnawiania kończy się w dniu wygaśnięcia wskazanym na Twoim koncie. Nie ma odnawiania, które trzeba anulować.
W przypadku planu z automatycznym odnawianiem skorzystaj z opcji anulowania w sekcji Jumbo i faktury lub, zależnie od metody płatności, zarządzaj płatnościami automatycznymi u dostawcy usług płatniczych. Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji, skontaktuj się z nami przed datą kolejnego odnowienia.
Wyłączenie odnawiania i złożenie wniosku o zwrot środków to odrębne czynności. Wyłączenie odnawiania zapobiega przyszłym płatnościom i zwykle pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Nie pozbawia Cię żadnych innych przysługujących Ci praw do zwrotu środków.
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Skopiuj ten formularz do wiadomości e-mail lub listu wyłącznie wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Uzupełnij dane, które Cię dotyczą. Podpis jest wymagany tylko przy wysyłaniu formularza w wersji papierowej.
Adresat: Erik Bender — Rikoooo, Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Szwajcaria;
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy o świadczenie następującej usługi:
Zamówiona usługa Jumbo:
Data zamówienia:
Identyfikator zamówienia, jeśli jest dostępny:
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres konsumenta/konsumentów:
Podpis konsumenta/konsumentów, tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Możesz również poprosić o pomoc zespół wsparcia Rikoooo. Ogólne pytanie do pomocy technicznej nie jest oświadczeniem o odstąpieniu od umowy: jeśli chcesz zakończyć umowę, korzystając z tego prawa, wyraźnie przedstaw swoją decyzję.
Warunki sprzedaży określają prawo właściwe i właściwe sądy: prawo szwajcarskie w zakresie, w jakim taki wybór jest dozwolony, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i jurysdykcji. Ta aktualizacja nie ogranicza praw związanych z wcześniejszymi zamówieniami.