Ein klassischer Download bricht ab oder die Datei lässt sich nicht öffnen

Diese Anleitung betrifft Downloads im Browser. Beginnen Sie bei einem Vorgang in Hub mit der Ansicht Aktivität.

1. Öffnen Sie die Downloadliste des Browsers. Eine Datei, die noch heruntergeladen wird oder deren Download als unterbrochen gekennzeichnet ist, ist noch nicht zur Installation bereit.
2. Prüfen Sie den freien Speicherplatz auf dem betreffenden Laufwerk. Stellen Sie gegebenenfalls die Verbindung wieder her und starten Sie den Download erneut von der Rikoooo-Seite.
3. Wenn Sie statt der Datei eine HTML-Seite oder eine Aufforderung zur Anmeldung erhalten, kehren Sie zur Add-on-Seite zurück, melden Sie sich an und fordern Sie den Download erneut an.
4. Warten Sie bei einem ZIP-Archiv, bis der Download abgeschlossen ist, und entpacken Sie es, bevor Sie das Installationsprogramm starten. Lesen Sie die Anleitung, falls weitere Dateien beiliegen.

Die Geschwindigkeit und die Bedingungen für gleichzeitige Downloads richten sich nach den auf der Website angezeigten Zugangsbedingungen. Wenn Sie Jumbo nutzen, prüfen Sie das Konto und seinen Status unter Jumbo und Rechnungen.

Wenn Windows oder eine Antivirensoftware die Datei blockiert, notieren Sie den Namen der Erkennung und die genaue Meldung. Lassen Sie den Schutz aktiviert und melden Sie den Vorfall an Rikoooo, zusammen mit der Add-on-Seite. Ein Fehler beim Öffnen ist kein Grund, den gesamten Schutz des PCs zu deaktivieren.