従来のダウンロードが停止する、またはファイルが開かない

このガイドは、ブラウザーでのダウンロードを対象としています。Hubでの処理については、まずアクティビティ画面を確認してください。

1. ブラウザーのダウンロード一覧を開きます。ダウンロード中、または中断と表示されているファイルは、まだインストールに使用できません。
2. 保存先ドライブの空き容量を確認します。必要に応じて接続を復旧し、Rikooooのページからダウンロードをやり直してください。
3. ファイルの代わりにHTMLページやログインを求めるメッセージが表示された場合は、アドオンのページに戻り、ログインしてから改めてダウンロードをリクエストしてください。
4. ZIPの場合は、ダウンロードの完了を待って展開してから、インストーラーを起動してください。ほかのファイルが付属している場合は、説明書もお読みください。

速度や同時ダウンロード数の条件は、ウェブサイトに表示される利用権限によって異なります。Jumboをご利用の場合は、Jumboと請求書でアカウントとその状態を確認してください。

Windowsやウイルス対策ソフトがファイルをブロックする場合は、検出名と正確なメッセージを記録してください。保護機能を有効にしたまま、アドオンのページを添えてRikooooに報告してください。ファイルを開く際のエラーは、パソコンの保護機能をすべて無効にする理由にはなりません。