Een klassieke download stopt of het bestand kan niet worden geopend

Deze handleiding gaat over een download via de browser. Begin voor een bewerking in Hub bij het scherm Activiteit.

1. Open de downloadlijst van je browser. Een bestand dat nog wordt gedownload of als onderbroken is gemarkeerd, is nog niet klaar om te installeren.
2. Controleer de vrije ruimte op de schijf waarop het bestand wordt opgeslagen. Herstel zo nodig de verbinding en start de download opnieuw vanaf de pagina van Rikoooo.
3. Als je een HTML-pagina of aanmeldmelding ontvangt in plaats van het bestand, ga dan terug naar de pagina van de add-on, meld je aan en doe een nieuwe aanvraag.
4. Wacht bij een ZIP-bestand tot de download is voltooid en pak het uit voordat je het installatieprogramma start. Lees de instructies als er andere bestanden zijn meegeleverd.

De voorwaarden voor snelheid en gelijktijdige downloads hangen af van de toegang die op de website wordt weergegeven. Als je Jumbo hebt, controleer dan je account en de status ervan onder Jumbo en facturen.

Als Windows of antivirussoftware het bestand blokkeert, noteer dan de detectienaam en de exacte melding. Laat de beveiliging ingeschakeld en meld dit aan Rikoooo met vermelding van de pagina van de add-on. Een fout bij het openen is geen reden om alle pc-beveiliging uit te schakelen.