En vanlig nedladdning stannar eller filen går inte att öppna

Den här guiden gäller nedladdning via webbläsare. För en åtgärd i Hub börjar du på sidan Aktivitet.

1. Öppna webbläsarens nedladdningslista. En fil som fortfarande laddas ned eller är markerad som avbruten är inte redo att installeras.
2. Kontrollera ledigt utrymme på enheten där filen sparas. Återställ anslutningen vid behov och starta om nedladdningen från sidan på Rikoooo.
3. Om du får en HTML-sida eller ett inloggningsmeddelande i stället för filen går du tillbaka till tilläggets sida, loggar in och gör ett nytt försök.
4. För en ZIP-fil väntar du tills nedladdningen är klar och packar upp filen innan du startar installationsprogrammet. Läs anvisningarna om andra filer medföljer.

Villkoren för hastighet och samtidiga nedladdningar beror på den åtkomst som visas på webbplatsen. Om du har Jumbo kontrollerar du kontot och dess status under Jumbo och fakturor.

Om Windows eller antivirusprogrammet blockerar filen noterar du det upptäckta hotets namn och det exakta meddelandet. Behåll skyddet aktiverat och rapportera det till Rikoooo tillsammans med tilläggets sida. Ett fel när filen öppnas är inget skäl att stänga av allt skydd på datorn.