Política de privacidad
Versión del 7 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo utiliza Rikoooo tus datos personales cuando consultas el catálogo, creas una cuenta, contratas Jumbo, utilizas Hub o colaboras en el sitio web.
Si tienes preguntas sobre tus datos o deseas ejercer tus derechos, escribe a
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1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Erik Bender, persona física que gestiona Rikoooo, es el responsable del tratamiento descrito aquí. Su dirección es Chemin du Rail 8, 1283 La Plaine, Suiza. Puedes contactar con él en
La Ley Federal suiza de Protección de Datos (FADP) regula este tratamiento. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) también se aplica cuando se cumplen sus condiciones, incluidas las actividades dirigidas a personas de la Unión Europea o el seguimiento de su comportamiento. El hecho de que el titular del sitio esté establecido en Suiza no elimina los derechos imperativos previstos en esas normas.
2. ¿Qué datos utilizamos y para qué?
Las finalidades que se indican a continuación explican cómo se utilizan tus datos. Las referencias a contratos, obligaciones legales, intereses legítimos y consentimiento también identifican las bases jurídicas utilizadas cuando se aplica el GDPR.
- Cuenta e inicio de sesión. Tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, información de inicio de sesión y preferencias nos permiten crear y proteger tu cuenta, restablecer el acceso y enviarte los mensajes necesarios para su funcionamiento. Estas actividades se basan en la prestación del servicio que solicitas.
- Inicio de sesión con Google. Si eliges esta opción, tu identificador de Google y la información del perfil que autorices, incluidos tu nombre y dirección de correo electrónico, nos permiten reconocer o crear tu cuenta. Rikoooo no recibe tu contraseña de Google. Puedes gestionar los permisos de conexión en tu cuenta de Google.
- Jumbo y pagos. La información de pedidos, facturación, transacciones y suscripciones se utiliza para tramitar tu compra y activar tu acceso Jumbo, sobre la base del contrato. Los registros contables y fiscales se tratan para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
- Donaciones. Tu nombre, dirección de correo electrónico, importe de la donación, fecha, método de pago e información necesaria para emitir un recibo se utilizan para tramitar tu donación y hacer su seguimiento. Los justificantes se conservan de acuerdo con los requisitos contables aplicables. Rikoooo utiliza las confirmaciones de PayPal o 2Checkout / Verifone para los pagos correspondientes; una transferencia bancaria u otro método de donación fuera de línea también implica la intervención de las entidades correspondientes.
- Biblioteca y descargas. Los complementos que marcas con «Me gusta», sigues, guardas o añades a una lista, junto con las notificaciones y los estados de descarga vinculados a tu cuenta, te permiten recuperar tus selecciones y seguir tus complementos. La base es la prestación de las funciones que utilizas.
- Rikoooo Hub. Cuando vinculas el Hub a tu cuenta, el sitio web recibe un identificador del dispositivo, su nombre, plataforma, versión del Hub e información de conexión. Los complementos comunicados por el Hub, sus versiones, el simulador, el estado de instalación y las fechas de comprobación se utilizan para sincronizar tu biblioteca y tus solicitudes de instalación. Estos intercambios son necesarios para prestar el servicio conectado del Hub.
- Valoraciones, comentarios y foro. Tus aportaciones, sus fechas y su estado de publicación permiten las conversaciones entre miembros. La publicación a petición tuya forma parte del servicio; la moderación y la prevención de abusos se basan en el interés legítimo de Rikoooo en mantener conversaciones útiles y proteger a los usuarios. Para limitar las valoraciones duplicadas, se puede calcular un identificador técnico a partir de la dirección IP y la información del navegador.
- Área de creadores. Tu presentación, nombre público, enlaces, propuestas, archivos, capturas de pantalla, declaraciones sobre derechos e intercambios con el equipo se utilizan para revisar, preparar y publicar tus complementos. Estas actividades forman parte del servicio que solicitas. Las comprobaciones de seguridad, las pruebas de procedencia y los registros de decisiones responden a nuestro interés legítimo en proteger las descargas y gestionar disputas sobre derechos.
- Solicitudes de ayuda y contacto. Tu mensaje y la información que facilitas se utilizan para responderte. La asistencia relativa a una compra o cuenta se basa en la prestación de ese servicio. Las consultas generales se atienden sobre la base de nuestro interés legítimo en responder. El asistente automatizado se describe más adelante.
- Boletín de noticias. Tu dirección de correo electrónico, idioma y estado de suscripción se utilizan para enviarte noticias de Rikoooo. Esta suscripción se basa en tu consentimiento y es independiente de la creación de una cuenta.
- Seguridad y funcionamiento del sitio web. La información técnica, incluidas las direcciones IP, los datos del navegador, las fechas de conexión y los eventos de seguridad, se utiliza para prevenir el fraude, los accesos abusivos y los incidentes. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proteger el sitio web y a sus usuarios.
Los datos proceden de tus formularios y aportaciones, de tu uso del sitio web y del Hub, y de las confirmaciones de los proveedores de pago. La información pública sobre un autor o complemento también puede proceder de los créditos y las fuentes del complemento. Puedes comunicarnos cualquier atribución incorrecta.
La información obligatoria depende de tu solicitud: sin una dirección de correo electrónico, no podemos crear ni recuperar tu cuenta; sin la información del pedido, no podemos tramitar una compra. La suscripción al boletín, los comentarios y las solicitudes de acceso como creador son opcionales.
3. Información pública e información de la cuenta
Otras personas pueden leer y reutilizar los comentarios o mensajes publicados en el foro. El nombre público de un creador, los créditos, las descripciones y el material multimedia de un complemento publicado también forman parte del catálogo. Tus listas personales y los datos de tus dispositivos vinculados al Hub no son páginas públicas.
No publiques domicilios, números de teléfono, claves de producto, contraseñas ni documentos privados. Envía las pruebas de derechos o las solicitudes que contengan información personal a través del canal de contacto adecuado, en lugar de publicarlas en los comentarios.
4. Búsqueda, asistencia y traducción automatizadas
El asistente de Rikoooo puede utilizar OpenAI para preparar una respuesta basada en tu pregunta y en recursos pertinentes de Rikoooo. En ese caso, tu pregunta y el contexto que facilites, como el simulador o un mensaje de error, se envían a ese proveedor. Un filtro automatizado intenta eliminar determinados datos sensibles; no puede identificar toda la información personal que pueda contener un texto libre.
Esta asistencia se basa en nuestro interés legítimo en responder a preguntas sobre el sitio web y los complementos. Puedes optar por contactar con el equipo y ejercer tu derecho de oposición. No envíes al asistente contraseñas, claves, datos bancarios ni documentos confidenciales.
Una respuesta automatizada puede ser incorrecta. No constituye una decisión del equipo sobre tu cuenta, tu acceso Jumbo o la aceptación de un complemento. Algunas preguntas sobre complementos para simuladores clásicos también pueden enviarse a OpenAI para preparar una respuesta. Los comentarios en las páginas de complementos del catálogo de MSFS se publican directamente y siguen sujetos a la moderación del equipo; enviarlos no genera una respuesta de OpenAI.
La búsqueda híbrida del catálogo puede enviar el texto de búsqueda, el ámbito del catálogo seleccionado y el idioma a Cloudflare AI Search para encontrar resultados pertinentes. El contenido que Rikoooo envía para esta búsqueda no incluye la identidad de tu cuenta de miembro. No obstante, el texto que introduzcas puede contener datos personales: evita incluir información privada.
Para preparar la versión en francés de la página del complemento de un creador, pueden enviarse a OpenAI su título y los fragmentos de texto que deban traducirse. Los archivos comprimidos del complemento, las capturas de pantalla y el resto del material multimedia no se envían en esa solicitud de traducción. Revisa el texto que facilitas y no incluyas información confidencial.
5. Correos electrónicos de Rikoooo
Rikoooo gestiona las suscripciones al boletín; los registros de campañas anteriores de AcyMailing se conservan en archivos separados. Un correo de confirmación te permite validar tu solicitud. Puedes darte de baja mediante el enlace de los correos y, cuando la suscripción esté vinculada a tu cuenta, desde las preferencias de tu perfil.
La retirada del consentimiento pone fin al envío del boletín. No impide los mensajes necesarios para una compra, la seguridad de la cuenta o una solicitud que hayas iniciado. Puede seguir siendo necesario conservar un registro mínimo de tu decisión de darte de baja para respetarla.
Los archivos de campañas anteriores pueden contener estadísticas de apertura y clics vinculadas a los destinatarios. Estas mediciones, obtenidas mediante imágenes remotas y enlaces de seguimiento, entre otros métodos, no son necesariamente anónimas ni precisas. La suscripción a un boletín no constituye, por sí sola, consentimiento para los rastreadores que requieren una aceptación independiente.
6. ¿Quién puede recibir tus datos?
Según las acciones que realices, los miembros del equipo de Rikoooo responsables de las cuentas, la asistencia, la moderación, las publicaciones y la facturación pueden acceder a los datos. Los creadores pueden participar en las conversaciones sobre los complementos que gestionan.
Prosoluce proporciona el alojamiento principal del sitio web en Francia. Los proveedores técnicos prestan servicios de alojamiento, seguridad, distribución de archivos, envío de correos electrónicos y pagos. Cloudflare interviene en la protección, la distribución y la búsqueda. El proveedor seleccionado al pagar recibe la información necesaria para la transacción. OpenAI recibe la información necesaria para las funciones de asistencia y traducción descritas anteriormente. Google Analytics está integrado para medir el tráfico del sitio web. Las normas de consentimiento para las herramientas de medición y publicidad se explican en la página de cookies.
Los datos también pueden comunicarse a las autoridades competentes cuando lo exija la ley o una solicitud justificada legalmente, así como a asesores u otras partes cuya intervención sea necesaria para resolver una disputa. Un enlace externo no implica que ese sitio web esté bajo el control de Rikoooo: cuando lo visitas, se aplica su propia política de privacidad.
Las opciones de Google Analytics y de los servicios publicitarios se reúnen en el gestor de consentimiento de Google. Su presentación depende de la región y de los requisitos aplicables. En el proceso de consentimiento para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, Google Analytics solo se inicia después de que aceptes las finalidades de medición correspondientes. Rechazar los rastreadores opcionales no elimina tu cuenta ni tus derechos de acceso Jumbo. El control Cookies y privacidad te permite volver a abrir tus opciones y modificarlas. El propio gestor de consentimiento puede contactar con Google para determinar el proceso aplicable y recoger tus elecciones antes de que se autorice Analytics. Los detalles, los plazos de conservación y la información sobre publicidad se facilitan en la página de cookies.
7. Alojamiento y transferencias internacionales
El titular del sitio está establecido en Suiza; el alojamiento principal proporcionado por Prosoluce sigue estando en Francia. Los proveedores internacionales descritos anteriormente también pueden tratar datos en otros países, incluido Estados Unidos. Por tanto, el cambio de dirección del titular no significa que todos los datos se almacenen en Suiza.
La FADP regula la comunicación de datos desde Suiza a otros países. Según el país y el destinatario, esto requiere un nivel de protección adecuado reconocido, garantías apropiadas, como cláusulas tipo reconocidas, o una excepción legal aplicable. Los requisitos del GDPR para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo también siguen siendo aplicables cuando este regula el tratamiento. Una conexión segura o la dirección europea de un proveedor no demuestran, por sí solas, que todo su tratamiento se realice en Europa.
Puedes consultar en
8. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
La conservación depende de la finalidad. Los datos necesarios para tu cuenta, biblioteca y dispositivos están vinculados a la prestación del servicio. Los registros de compras también están sujetos a las normas de conservación contables y fiscales aplicables. La información de una solicitud de asistencia está vinculada a su resolución y, cuando sea necesario, al seguimiento del problema.
Las conversaciones con el asistente caducan a los 90 días de su creación. La rutina de limpieza del Centro de ayuda elimina las conversaciones caducadas y conserva los registros de llamadas y búsquedas durante 365 días, mediante una limpieza por lotes. Estos plazos no se aplican a los comentarios públicos, los artículos de ayuda publicados ni los registros de moderación.
Las aportaciones publicadas, los créditos de autoría y las pruebas de derechos pueden seguir siendo pertinentes mientras el contenido esté disponible o siga siendo posible una disputa. Los archivos enviados también están vinculados a la revisión, publicación y mantenimiento del complemento. Por tanto, eliminar una cuenta no significa eliminar de inmediato todos los registros relacionados con una compra, publicación o disputa.
Los registros de seguridad y las copias de seguridad responden a necesidades distintas de protección y recuperación. Las solicitudes de supresión se evalúan teniendo en cuenta esas finalidades y las obligaciones aplicables. Te explicamos qué datos deben conservarse y por qué.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Con sujeción a las condiciones de la FADP, puedes preguntar si se tratan datos sobre ti y obtener información al respecto, solicitar la rectificación de datos inexactos y ejercer tus derechos de supresión o de cese de un tratamiento ilícito. La entrega o transmisión de datos en un formato electrónico de uso común está disponible cuando se cumplen las condiciones legales.
Cuando se aplica el GDPR, también tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad en las condiciones que establece. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación, y a la mercadotecnia directa en cualquier momento. La portabilidad se aplica a los datos que hayas facilitado y que se traten de forma automatizada sobre la base de un contrato o de tu consentimiento. Puedes retirar el consentimiento sin que ello afecte al tratamiento anterior basado en él.
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En Suiza, las solicitudes de acceso normalmente se responden de forma gratuita en un plazo de 30 días. Si no puede cumplirse ese plazo o se aplica una restricción legal, explicamos el motivo y los siguientes pasos. Cuando se aplica el GDPR, su plazo de respuesta es de un mes; puede ser necesaria una prórroga de dos meses por la complejidad o el número de solicitudes, que se notificará dentro del primer mes. Algunos derechos tienen límites, entre otros, cuando sea necesario cumplir una obligación legal o proteger los derechos de otras personas.
El Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC) es la autoridad de control suiza; puedes comunicarle una posible infracción. Cuando se aplica el GDPR, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de la Unión Europea, incluida la CNIL en Francia. Las explicaciones de la CNIL sobre los derechos del GDPR pueden ayudarte a preparar esa solicitud.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu perfil o contactando con el equipo. Guarda antes los documentos que necesites. Cerrar una cuenta no supone, por sí solo, solicitar un reembolso ni cancelar una autorización de pago recurrente con el proveedor de pago: revisa también esa autorización y contacta con el servicio de asistencia para conocer las consecuencias para Jumbo. Los justificantes, los registros necesarios para respetar una oposición y las copias de seguridad siguen los criterios de conservación descritos anteriormente.
10. Seguridad y actualizaciones
Los controles de acceso, la protección de las conexiones y los formularios, las copias de seguridad y las comprobaciones de archivos ayudan a proteger el servicio. Ningún sistema puede eliminar todos los riesgos. Utiliza una contraseña exclusiva para tu cuenta de Rikoooo y comunica al equipo cualquier actividad sospechosa.
Esta política puede cambiar a medida que evolucionen los servicios y los requisitos aplicables. Todo nuevo uso que requiera consentimiento debe someterse a una elección independiente: navegar por el sitio web o leer esta política no constituye, por sí solo, consentimiento.