Hjelp og brukerstøtte

• Jeg har ikke mottatt e-posten for å aktivere kontoen min

  Sjekk søppelpostmappen og meldingen som vises etter registrering. Kontoen din kan allerede være lagret selv om e-posten ikke kunne sendes.

• Hvordan oppdaterer jeg navn, e-postadresse og kontoinnstillinger?

  Rediger opplysningene dine i Kontoinnstillinger, og lagre endringene. La passordfeltene stå tomme hvis du vil beholde det nåværende passordet.

• Hvordan sikrer jeg kontoen min med en tilgangsnøkkel eller totrinnsbekreftelse?

  Administrer innloggingsmetodene dine under Sikkerhet, og oppbevar gjenopprettingskodene separat slik at du kan bruke dem hvis den vanlige enheten din ikke er tilgjengelig.

• Hvordan administrerer jeg nyhetsbrev fra Rikoooo?

  Kontroller abonnementet ditt i kontoinnstillingene, bekreft det om nødvendig, eller meld deg av nyhetsbrevene.

• Jeg kan ikke logge inn: passord, Google eller tilgangsnøkkel

  Gjenopprett tilgangen med riktig innloggingsmetode uten å opprette en ny konto.

• Jeg har betalt for Jumbo, men tilgangen min blir ikke gjenkjent

  Kontroller hvilken konto du er innlogget på, Jumbo-statusen og ordrefakturaen før du betaler på nytt.

• Hvor finner jeg Jumbo-fakturaene mine, og hvordan laster jeg dem ned?

  Åpne det aktuelle abonnementet under Jumbo og fakturaer. Tidligere perioder og tilhørende fakturaer er fortsatt tilgjengelige i historikken.

• Hvordan kommer jeg i gang med Rikoooo Hub?

  Sett opp Hub på PC-en din, og finn tillegg som støtter denne installasjonsmetoden.

• Hvordan kobler jeg Hub til Rikoooo-kontoen min?

  Godkjenn enheten din i nettleseren, og gå deretter tilbake til Hub for å fullføre innloggingen.

• Nettstedet åpner ikke Rikoooo Hub. Hva bør jeg kontrollere?

  Kontroller Windows-programmet og nettleserens forespørsel om å åpne programmet før du prøver lenken på nytt.

• Hub finner ikke simulatormappen min

  Kjør søket etter simulatorinstallasjoner fra innstillingene, og kontroller at tillegget støtter simulatoren din.

• Hvordan installerer jeg et tillegg med Hub?

  Kontroller kompatibilitet og krav, start installasjonen, og bekreft resultatet i programmet.

• Når bør jeg bruke Reparer i Hub?

  Gjenopprett en installasjon som administreres av Hub, når kontrollene rapporterer et problem.

• Hvordan oppdaterer jeg et tillegg som er installert med Hub?

  Oppdater katalogvisningen, og bruk oppdateringshandlingen for den aktuelle installasjonen.

• Hvordan ser jeg etter en oppdatering til selve Hub?

  Bruk Program-delen i innstillingene, og skill mellom en tilgjengelig utgivelse og et installasjonsprogram som er klart.

• Hvordan avinstallerer jeg et tillegg som administreres av Hub?

  Fjern installasjonen gjennom Hub etter å ha kontrollert hvilken simulator den tilhører.

• Hvordan oppdaterer jeg informasjonen fra Hub på kontoen min?

  Synkroniser fra den aktuelle PC-en, og kontroller at Hub og nettleseren bruker samme konto.

• Katalogen er tom, eller installasjon med Hub er utilgjengelig. Hva bør jeg kontrollere?

  Skill mellom en tom katalog, et tilkoblingsproblem og en pakke som ikke kan installeres.

• Hub viser «Installert», men tillegget vises ikke i MSFS

  Kontroller valgt simulator, installasjonsmappe og krav før du installerer tillegget på nytt.

• Hvordan frigjør jeg diskplass som brukes av nedlastinger i Hub?

  Fjern nedlastede arkiver og gamle oppdateringsfiler for å frigjøre diskplass uten å avinstallere tilleggene dine.

• Installer senere: Finn og behandle forespørselen min på PC-en

  Bruk installasjonskøen og skill den fra Lagre til senere.

• Manglende eller ikke verifiserbare krav: Kan jeg installere?

  Skill mellom veiledende opplysninger om krav og kontroller av selve pakken.

• Nedlasting i Hub venter, er avbrutt eller har mislyktes

  Skill mellom venting, pause og feil før du prøver en operasjon på nytt.

• Klargjør en diagnostikkrapport fra Hub til kundestøtte

  Kopier diagnostikk og beskriv trinnene som gjenskaper problemet.

• Windows SmartScreen og installasjonsprogrammet for Rikoooo Hub

  Kontroller det offisielle installasjonsprogrammet, og følg deretter trinnene for advarselen som vises av Windows eller Microsoft Edge.

• Hvordan finner jeg tilleggene mine i Mitt bibliotek?

  Finn nedlastingene og de lagrede valgene dine, bruk filtrene, og skill mellom historikken på nettstedet og installasjoner rapportert av Hub.

• Hvordan følger jeg oppdateringer for et tillegg?

  Følg et tillegg for å finne nye utgivelser under Krever oppmerksomhet. Å merke en kunngjøring som sett laster ikke ned eller installerer oppdateringen.

• Søk om Creator-tilgang

  En medlemskonto alene gir ikke adgang til å sende inn innhold: Rikoooo vurderer først søknaden din om tilgang som innholdsskaper.

• Hvilke tillegg kan jeg sende inn med Rikoooo Creator?

  Kontroller innholdstypen, freeware-reglene og de særskilte kravene til bemalinger før du klargjør filene dine.

• Klargjør et utkast, og fortsett med det senere

  Innsendingen består av seks trinn. Du kan fullføre dem gradvis før du sender versjonen til Rikoooo.

• Skriv beskrivelsen av tillegget ditt

  Gi brukerne informasjonen de trenger for å velge, installere og bruke det du har laget.

• Legg til skjermbilder, og velg et forsidebilde

  Lag et representativt galleri med et tydelig hovedbilde og nyttige tilleggsbilder.

• Klargjør ZIP-filer og installasjonsplanen i Architect

  Organiser filene som skal installeres, og kontroller planen for hver simulator du oppgir.

• Forstå sikkerhetskontrollene av ZIP-arkiver

  Et tilgjengelig filtre, en ventende skanning og en validert fil er forskjellige tilstander.

• Oppgi kompatibilitet og krav

  Skill mellom støttede simulatorer, tester du faktisk har utført, og eventuelle tilleggskrav.

• Oppgi lisens og tillatelser

  Forklar hvor filene kommer fra, og avklar rettighetene til videreformidling, også for konverteringer og endringer.

• Send inn en versjon, og følg vurderingen

  Bruk sammendraget til å kontrollere bidraget ditt. Innsending starter vurderingen uten at tillegget publiseres umiddelbart.

• Følg opp forespørsler om rettelser

  Følg opp tilbakemeldingene fra Rikoooo i et rettelsesutkast, og send deretter versjonen til ny kontroll.

• Klargjør en oppdatering til et publisert tillegg

  En ny versjon har sitt eget utkast og sin egen fremdrift, atskilt fra versjonen som for øyeblikket er tilgjengelig for brukerne.

• Kontroller kompatibiliteten før du laster ned et tillegg

  Kontroller simulator, påkrevd versjon og avhengigheter på nedlastingssiden.

• Installasjonsprogrammet fra Rikoooo eller Hub: Hvilken metode bør jeg bruke?

  Følg metoden som tilbys på nedlastingssiden. Vanlige nedlastinger og installasjoner som administreres av Hub, registreres på ulike måter.

• Still et spørsmål, gi tilbakemelding eller meld fra om et problem med et tillegg

  Bruk nedlastingssiden til offentlige diskusjoner. Henvendelser om konto og betaling skal sendes privat til kundestøtte.

• Hvilke opplysninger bør jeg ta med når jeg ber om hjelp?

  Lenken til nedlastingen, den nøyaktige feilmeldingen og trinnene du fulgte, gjør det lettere å forstå problemet.

• En vanlig nedlasting stopper, eller filen lar seg ikke åpne

  Kontroller overføringen i nettleseren, arkivet og eventuelle meldinger fra sikkerhetsprogramvare.

• Velge PC til MSFS 2020 eller 2024: CPU, skjermkort og minne

  Maskinvare til MSFS: Sammenlign de offisielle kravene til CPU, skjermkort og RAM ut fra skjermen, flyene og bruken av VR.

• Juster grafikken i MSFS for jevnere ytelse uten å senke alle innstillingene

  Bruk en flyging som kan gjentas, til å teste relevante innstillinger og skille mellom begrensninger i CPU, GPU og datainnlasting.

• Sett opp og finjuster VR på PC i Microsoft Flight Simulator

  Kontroller VR-brillene og OpenXR først, og juster deretter oppløsning og flyt i simulatorens VR-profil.

• Lagring i MSFS, kontroll av tilkoblingen og feilsøking av et ustabilt tillegg

  Skill mellom installerte filer, strømmede data og hurtigbuffer når du undersøker treg innlasting eller et problem som oppsto etter at du la til innhold.

Installer tillegg og feilsøk problemer med dem i klassiske flysimulatorer.

• FSX, Prepar3D eller FS2004: Et installert tillegg mangler

  Kontroller simulatorversjon, målmappe og innholdstype før du installerer på nytt.

• Svart cockpit eller manglende instrumenter i FSX og Prepar3D

  Skill mellom en cockpit uten strøm, et panel som ikke følger med og inkompatible instrumenter.