Pomoc i wsparcie

• Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z aktywacją konta

  Sprawdź folder ze spamem i komunikat wyświetlony po rejestracji. Twoje konto mogło już zostać zapisane, nawet jeśli nie udało się wysłać wiadomości.

• Jak zmienić imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustawienia konta?

  Edytuj swoje dane w ustawieniach konta i zapisz zmiany. Pozostaw pola hasła puste, jeśli chcesz zachować obecne hasło.

• Jak zabezpieczyć konto kluczem dostępu lub weryfikacją dwuetapową?

  Zarządzaj metodami logowania w sekcji Bezpieczeństwo i przechowuj kody odzyskiwania oddzielnie, aby móc z nich skorzystać, gdy zwykle używane urządzenie będzie niedostępne.

• Jak zarządzać wiadomościami e-mail z aktualnościami Rikoooo?

  Sprawdź subskrypcję w ustawieniach konta, w razie potrzeby ją potwierdź lub zrezygnuj z otrzymywania wiadomości e-mail z aktualnościami.

• Nie mogę się zalogować: hasło, Google lub klucz dostępu

  Odzyskaj dostęp, korzystając z właściwej metody logowania, bez tworzenia kolejnego konta.

• Jumbo zostało opłacone, ale mój dostęp nie jest rozpoznawany

  Przed dokonaniem kolejnej płatności sprawdź konto, na którym się logujesz, stan Jumbo oraz fakturę za zamówienie.

• Gdzie znaleźć i pobrać faktury za Jumbo?

  Otwórz odpowiednią subskrypcję w sekcji Jumbo i faktury. Poprzednie okresy i związane z nimi faktury pozostają dostępne w historii.

• Jak rozpocząć korzystanie z Rikoooo Hub?

  Skonfiguruj Hub na komputerze i sprawdź, które dodatki obsługują tę metodę instalacji.

• Jak połączyć Hub z kontem Rikoooo?

  Autoryzuj urządzenie w przeglądarce, a następnie wróć do aplikacji Hub, aby dokończyć logowanie.

• Witryna nie otwiera aplikacji Rikoooo Hub. Co sprawdzić?

  Sprawdź aplikację w systemie Windows i monit przeglądarki o otwarcie aplikacji, zanim ponownie użyjesz linku.

• Hub nie może znaleźć folderu mojego symulatora

  Uruchom wykrywanie w ustawieniach i sprawdź, czy dodatek obsługuje Twój symulator.

• Jak zainstalować dodatek za pomocą aplikacji Hub?

  Sprawdź zgodność i wymagania, rozpocznij instalację i potwierdź jej wynik w aplikacji.

• Kiedy używać opcji Napraw w aplikacji Hub?

  Przywróć instalację zarządzaną przez Hub, gdy przeprowadzone przez aplikację kontrole wykażą problem.

• Jak zaktualizować dodatek zainstalowany za pomocą aplikacji Hub?

  Odśwież katalog i skorzystaj z opcji aktualizacji odpowiedniej instalacji.

• Jak sprawdzić dostępność aktualizacji samej aplikacji Hub?

  Skorzystaj z sekcji Aplikacja w ustawieniach i odróżniaj dostępne wydanie od gotowego instalatora.

• Jak odinstalować dodatek zarządzany przez Hub?

  Usuń instalację za pomocą aplikacji Hub, po sprawdzeniu, do którego symulatora należy.

• Jak odświeżyć informacje z aplikacji Hub na moim koncie?

  Przeprowadź synchronizację na odpowiednim komputerze i sprawdź, czy Hub oraz przeglądarka korzystają z tego samego konta.

• Katalog jest pusty lub instalacja przez Hub jest niedostępna. Co sprawdzić?

  Odróżnij pusty katalog od problemu z połączeniem lub pakietu, którego nie można zainstalować.

• Hub pokazuje „Zainstalowano”, ale dodatek nie pojawia się w MSFS

  Przed ponowną instalacją dodatku sprawdź wybrany symulator, folder instalacji i wymagania.

• Jak zwolnić miejsce na dysku zajmowane przez pliki pobrane przez Hub?

  Usuń pobrane archiwa i stare pliki aktualizacji, aby odzyskać miejsce na dysku bez odinstalowywania dodatków.

• Zainstaluj później: znajdź i zrealizuj zlecenie na komputerze

  Korzystaj z kolejki instalacji i odróżniaj ją od opcji Zapisz na później.

• Wymagania brakujące lub niemożliwe do zweryfikowania: czy mogę zainstalować dodatek?

  Odróżniaj informacyjne wyniki kontroli wymagań od kontroli pakietu.

• Pobieranie w Hub oczekuje, zostało przerwane lub nie powiodło się

  Przed ponowieniem operacji odróżnij oczekiwanie, wstrzymanie i błąd.

• Przygotuj raport diagnostyczny Hub dla pomocy technicznej

  Skopiuj dane diagnostyczne i opisz kroki pozwalające odtworzyć problem.

• Windows SmartScreen i instalator Rikoooo Hub

  Sprawdź oficjalny instalator, a następnie wykonaj kroki odpowiednie dla ostrzeżenia wyświetlanego przez Windows lub Microsoft Edge.

• Jak znaleźć swoje dodatki w sekcji Moja biblioteka?

  Znajdź pobrane i zapisane pozycje, korzystaj z filtrów i odróżniaj historię działań w witrynie od instalacji zgłaszanych przez Hub.

• Jak obserwować aktualizacje dodatku?

  Obserwuj dodatek, aby znajdować nowe wydania w sekcji Wymaga uwagi. Oznaczenie ogłoszenia jako przeczytanego nie powoduje pobrania ani zainstalowania aktualizacji.

• Złóż wniosek o dostęp dla twórcy

  Samo konto użytkownika nie pozwala przesyłać dodatków: Rikoooo najpierw rozpatruje wniosek o dostęp dla twórcy.

• Jakie dodatki mogę przesyłać za pomocą Rikoooo Creator?

  Przed przygotowaniem plików sprawdź typ zawartości, zasady dotyczące freeware i szczególne wymagania dotyczące malowań.

• Przygotuj wersję roboczą i wróć do niej później

  Przesyłanie dodatku obejmuje sześć etapów. Możesz je uzupełniać stopniowo przed wysłaniem wersji do Rikoooo.

• Napisz opis swojego dodatku

  Przekaż użytkownikom informacje potrzebne do wyboru, instalacji i korzystania z Twojego dzieła.

• Dodaj zrzuty ekranu i wybierz obraz główny

  Przygotuj galerię wiernie przedstawiającą dodatek, z czytelnym obrazem głównym i przydatnymi dodatkowymi ujęciami.

• Przygotuj pliki ZIP i plan instalacji w narzędziu Architect

  Uporządkuj pliki do zainstalowania i sprawdź plan dla każdego wskazanego symulatora.

• Poznaj zasady kontroli bezpieczeństwa archiwów ZIP

  Dostępne drzewo plików, oczekiwanie na skanowanie i zweryfikowany plik to różne stany.

• Zadeklaruj zgodność i wymagania

  Rozróżnij obsługiwane symulatory, faktycznie przeprowadzone testy i wszelkie dodatkowe wymagania.

• Podaj licencję i zgody

  Wyjaśnij pochodzenie plików i potwierdź prawa do redystrybucji, również w przypadku konwersji i modyfikacji.

• Wyślij wersję i śledź jej ocenę

  Sprawdź zgłoszenie w podsumowaniu. Wysłanie rozpoczyna ocenę, ale nie publikuje dodatku od razu.

• Wprowadź wymagane poprawki

  Uwzględnij uwagi Rikoooo w roboczej wersji poprawek, a następnie ponownie wyślij wersję do sprawdzenia.

• Przygotuj aktualizację opublikowanego dodatku

  Nowa wersja ma własną wersję roboczą i postęp prac, niezależne od wersji obecnie dostępnej dla użytkowników.

• Sprawdź zgodność przed pobraniem dodatku

  Na stronie pobierania sprawdź symulator, wymaganą wersję i zależności.

• Instalator Rikoooo czy Hub: którą metodę wybrać?

  Skorzystaj z metody podanej na stronie pobierania; tradycyjne pobrania i instalacje zarządzane przez Hub są rejestrowane oddzielnie.

• Zadaj pytanie, podziel się opinią lub zgłoś problem z dodatkiem

  Publiczne dyskusje prowadź na stronie pobierania; sprawy konta i płatności kieruj prywatnie do pomocy technicznej.

• Jakie informacje podać, prosząc o pomoc?

  Link do pobrania, dokładny komunikat błędu i opis wykonanych kroków ułatwiają zrozumienie problemu.

• Tradycyjne pobieranie zatrzymuje się lub plik nie daje się otworzyć

  Sprawdź transfer w przeglądarce, archiwum i ewentualne komunikaty zabezpieczeń.

• Wybór komputera do MSFS 2020 lub 2024: CPU, karta graficzna i pamięć

  Sprzęt do MSFS: porównaj oficjalne wymagania dotyczące CPU, karty graficznej i RAM, uwzględniając ekran, samoloty i korzystanie z VR.

• Dostosuj grafikę w MSFS, aby uzyskać stabilniejszą wydajność bez obniżania wszystkich ustawień

  Testuj przydatne ustawienia podczas powtarzalnego lotu i rozróżniaj ograniczenia CPU, GPU oraz wczytywania danych.

• Skonfiguruj i dostosuj VR na komputerze w Microsoft Flight Simulator

  Najpierw sprawdź gogle i OpenXR, a następnie dostosuj rozdzielczość i płynność w profilu VR symulatora.

• MSFS: miejsce na dysku, kontrola połączenia i rozwiązywanie problemów z niestabilnym dodatkiem

  Podczas badania powolnego wczytywania lub problemu po dodaniu zawartości rozróżniaj zainstalowane pliki, dane przesyłane strumieniowo i pamięć podręczną.

Instalacja dodatków do klasycznych symulatorów lotu i rozwiązywanie problemów z ich działaniem.

• FSX, Prepar3D lub FS2004: zainstalowany dodatek jest niewidoczny

  Przed ponowną instalacją sprawdź wersję symulatora, lokalizację docelową i rodzaj zawartości.

• Czarny kokpit lub brakujące przyrządy w FSX i Prepar3D

  Odróżniaj kokpit bez zasilania, niedołączony panel i niezgodne przyrządy.