Einen Diagnosebericht von Hub für den Support vorbereiten

Hub kann einen Bericht erstellen, damit Sie technische Informationen nicht von Hand kopieren müssen.

1. Öffnen Sie nach dem Fehler Einstellungen > Support.
2. Wählen Sie Bericht für den Support kopieren. Wenn das Kopieren fehlschlägt, zeigt Hub den Bericht in einem Feld an, dessen Inhalt Sie markieren können.
3. Fügen Sie ihn in Ihre vertrauliche Supportanfrage an Rikoooo ein und prüfen Sie ihn vor dem Absenden.
4. Ergänzen Sie die Add-on-Seite, den Simulator, die versuchte Aktion und die Fehlermeldung. Geben Sie an, ob ein einzelnes Add-on oder mehrere betroffen sind.

Durch das Kopieren wird der Bericht nicht versendet. Die Schaltfläche erstellt eine für den Support aufbereitete Fassung. Screenshots detaillierter Ansichten können weitere Informationen zeigen. Blenden Sie persönliche Angaben aus, bevor Sie diese anhängen.

Sie müssen den Debugmodus nicht aktivieren, um die Schaltfläche zum Kopieren zu verwenden. Wenn der Support nach einem bestimmten Detail fragt, teilen Sie nur diese Information mit, ohne Passwörter oder Anmeldecodes.