Preparare un rapporto diagnostico di Hub per l’assistenza

Hub può preparare un rapporto, così non devi copiare a mano le informazioni tecniche.

1. Dopo l’errore, apri Impostazioni > Assistenza.
2. Seleziona Copia rapporto per l’assistenza. Se la copia non riesce, Hub mostra il rapporto in un campo selezionabile.
3. Incollalo nella tua richiesta di assistenza privata a Rikoooo e controllalo prima dell’invio.
4. Aggiungi la pagina dell’add-on, il simulatore, l’azione tentata e l’errore. Specifica se il problema riguarda uno o più add-on.

Copiare il rapporto non lo invia. Il pulsante prepara una versione pensata per l’assistenza. Le schermate dei pannelli dettagliati possono mostrare altre informazioni; nascondi i dati personali prima di allegarle.

Non è necessario attivare la modalità debug per usare il pulsante di copia. Se l’assistenza chiede un dettaglio specifico, condividi soltanto quell’informazione, senza password o codici di accesso.