Een diagnostisch rapport van Hub voor ondersteuning voorbereiden

Hub kan een rapport opstellen, zodat je technische informatie niet handmatig hoeft over te nemen.

1. Open na de fout Instellingen > Ondersteuning.
2. Kies Rapport kopiëren voor ondersteuning. Als het kopiëren mislukt, toont Hub het rapport in een veld waarin je de tekst kunt selecteren.
3. Plak het in je privéverzoek om ondersteuning aan Rikoooo en controleer het voordat je het verstuurt.
4. Voeg de pagina van de add-on, de simulator, de uitgevoerde handeling en de foutmelding toe. Vermeld of het probleem één of meerdere add-ons betreft.

Door het rapport te kopiëren wordt het niet verzonden. De knop stelt een versie samen die bedoeld is voor ondersteuning. Schermafbeeldingen van gedetailleerde panelen kunnen andere informatie tonen; maak persoonlijke gegevens onzichtbaar voordat je ze bijvoegt.

Je hoeft de debugmodus niet in te schakelen om de kopieerknop te gebruiken. Als de ondersteuning om een specifiek gegeven vraagt, deel dan alleen die informatie, zonder wachtwoorden of aanmeldcodes.