Ho pagato Jumbo, ma il mio accesso non viene riconosciuto

Apri Jumbo e fatture con l'account utilizzato per l'ordine. L'abbonamento e le relative fatture appartengono a quell'account; controllando un account diverso, un acquisto potrebbe sembrare assente.

• Jumbo attivo: torna alla pagina dell'add-on e avvia un nuovo download dopo aver effettuato l'accesso.
• Pagamento da completare: apri l'ordine e controlla la relativa fattura. Se non hai pagato, utilizza il comando di pagamento disponibile. Se il tuo fornitore di servizi di pagamento mostra già un addebito, contatta Rikoooo prima di pagare di nuovo.
• Accesso sospeso: chiedi all'assistenza di verificare la situazione.
• Abbonamento scaduto o assente: confronta l'account con cui hai effettuato l'accesso, il periodo visualizzato e la conferma dell'ordine. Creare un nuovo account non vi trasferisce un acquisto precedente.

Se il riepilogo dell'account indica che lo stato è temporaneamente non disponibile, questo non conferma l'assenza di un abbonamento.

Per richiedere una verifica, contatta Rikoooo indicando nome utente, indirizzo email dell'account, riferimento dell'ordine o della fattura, data del pagamento e stato visualizzato. Utilizza questo modulo privato anziché pubblicare tali dati nella discussione di un add-on. Non includere la password né il numero completo della carta di pagamento.