He pagado Jumbo, pero no se reconoce mi acceso

Abre Jumbo y facturas con la cuenta que utilizaste para el pedido. La suscripción y sus facturas pertenecen a esa cuenta; consultar otra cuenta puede hacer que parezca que falta una compra.

• Jumbo activo: vuelve a la página del complemento e inicia una nueva descarga con la sesión iniciada.
• Pago pendiente de completar: abre el pedido y consulta su factura. Si aún no has pagado, utiliza la opción de pago disponible. Si tu proveedor de pagos ya muestra un cargo, contacta con Rikoooo antes de volver a pagar.
• Acceso suspendido: pide al equipo de soporte que revise la situación.
• Suscripción caducada o ausente: contrasta la cuenta con la que has iniciado sesión y el periodo mostrado con tu confirmación de pedido. Crear una cuenta nueva no transfiere a ella una compra anterior.

Si el resumen de tu cuenta indica que el estado no está disponible temporalmente, eso no confirma que no tengas una suscripción.

Para solicitar una revisión, contacta con Rikoooo e indica tu nombre de usuario, el correo electrónico de la cuenta, la referencia del pedido o de la factura, la fecha del pago y el estado mostrado. Utiliza este formulario privado en lugar de publicar esos datos en los comentarios de un complemento. No incluyas tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta de pago.