Paguei pelo Jumbo, mas meu acesso não é reconhecido

Abra Jumbo e faturas com a conta usada para fazer o pedido. A assinatura e suas faturas pertencem a essa conta; consultar outra conta pode dar a impressão de que a compra não foi registrada.

• Jumbo ativo: volte à página do complemento e inicie um novo download com sua conta conectada.
• Pagamento a concluir: abra o pedido e confira a fatura. Se você ainda não pagou, use a opção de pagamento disponível. Se o serviço de pagamento já mostrar uma cobrança, entre em contato com o Rikoooo antes de pagar novamente.
• Acesso suspenso: peça ao suporte que verifique a situação.
• Assinatura expirada ou não encontrada: compare a conta conectada, o período exibido e a confirmação do pedido. Criar uma nova conta não transfere uma compra anterior para ela.

Se a visão geral da conta informar que o status está temporariamente indisponível, isso não confirma a ausência de uma assinatura.

Para solicitar uma verificação, entre em contato com o Rikoooo e informe seu nome de usuário, o e-mail da conta, a referência do pedido ou da fatura, a data do pagamento e o status exibido. Use esse formulário privado em vez de publicar esses dados em uma discussão de complemento. Não inclua sua senha nem o número completo do cartão de pagamento.