Jag har betalat för Jumbo, men min åtkomst känns inte igen

Öppna Jumbo och fakturor med det konto som du använde för beställningen. Prenumerationen och dess fakturor hör till det kontot. Om du kontrollerar ett annat konto kan det se ut som om köpet saknas.

• Jumbo är aktivt: gå tillbaka till tilläggets sida och starta en ny nedladdning medan du är inloggad.
• Betalning återstår: öppna beställningen och kontrollera fakturan. Om du inte har betalat använder du det tillgängliga betalningsalternativet. Om din betaltjänstleverantör redan visar en debitering ska du kontakta Rikoooo innan du betalar igen.
• Åtkomsten är avstängd: be supporten undersöka situationen.
• Prenumerationen har löpt ut eller saknas: jämför kontot du är inloggad på, perioden som visas och din orderbekräftelse. Om du skapar ett nytt konto överförs inte ett tidigare köp till det.

Om kontoöversikten anger att statusen tillfälligt inte är tillgänglig bekräftar det inte att en prenumeration saknas.

För att begära en kontroll, kontakta Rikoooo och ange ditt användarnamn, kontots e-postadress, order- eller fakturareferens, betalningsdatum och den status som visas. Använd det här privata formuläret i stället för att publicera uppgifterna i en diskussion om ett tillägg. Ta inte med ditt lösenord eller hela ditt betalkortsnummer.