Jumboの料金を支払いましたが、利用権が認識されません

注文に使用したアカウントでJumboと請求書を開いてください。契約と請求書はそのアカウントに紐づいています。別のアカウントで確認すると、購入が見つからないように見えることがあります。

• Jumboが有効：アドオンのページに戻り、サインインした状態で新しくダウンロードを開始してください。
• 支払い未完了：注文を開いて請求書を確認してください。まだ支払っていない場合は、表示されている支払い操作を行ってください。決済サービスですでに請求が確認できる場合は、再度支払う前にRikooooにお問い合わせください。
• 利用停止中：サポートに状況の確認を依頼してください。
• 契約が期限切れ、または見つからない：サインイン中のアカウント、表示されている期間、注文確認の内容を照合してください。新しいアカウントを作成しても、以前の購入は移行されません。

アカウント概要に、状態を一時的に取得できないと表示されても、契約がないと確定したわけではありません。

確認を依頼するには、ユーザー名、アカウントのメールアドレス、注文番号または請求書番号、支払日、表示されている状態を添えて、Rikooooにお問い合わせください。これらの情報はアドオンの公開ディスカッションに投稿せず、非公開のお問い合わせフォームで送信してください。パスワードや決済カード番号の全桁は記載しないでください。