Maksoin Jumbosta, mutta käyttöoikeuttani ei tunnisteta

Avaa Jumbo ja laskut sillä tilillä, jota käytit tilaukseen. Tilaus ja sen laskut kuuluvat kyseiselle tilille. Jos tarkastelet toista tiliä, ostos voi näyttää puuttuvan.

• Jumbo on aktiivinen: palaa lisäosan sivulle ja aloita uusi lataus sisäänkirjautuneena.
• Maksu on kesken: avaa tilaus ja tarkista sen lasku. Jos et ole vielä maksanut, käytä tarjolla olevaa maksutoimintoa. Jos maksupalveluntarjoajasi näyttää jo veloituksen, ota yhteyttä palveluun Rikoooo ennen kuin maksat uudelleen.
• Käyttöoikeus on keskeytetty: pyydä tukipalvelua tarkistamaan tilanne.
• Tilaus on päättynyt tai puuttuu: vertaa kirjautumiseen käyttämääsi tiliä, näytettyä tilausjaksoa ja tilausvahvistustasi. Uuden tilin luominen ei siirrä aiempaa ostosta sille.

Jos tilisi yleisnäkymässä ilmoitetaan, ettei tilatieto ole tilapäisesti saatavilla, se ei vahvista tilauksen puuttumista.

Pyydä tilanteen tarkistamista ottamalla yhteyttä palveluun Rikoooo. Ilmoita käyttäjätunnuksesi, tilisi sähköpostiosoite, tilauksen tai laskun tunniste, maksupäivä ja näytetty tila. Käytä tätä yksityistä lomaketta sen sijaan, että julkaisisit tiedot lisäosan keskustelussa. Älä liitä mukaan salasanaasi tai maksukorttisi koko numeroa.