Jumbo를 결제했는데 이용 권한이 인식되지 않아요

주문할 때 사용한 계정으로 Jumbo 및 청구서를 여세요. 구독과 해당 청구서는 그 계정에 속합니다. 다른 계정에서 확인하면 구매 내역이 없는 것처럼 보일 수 있습니다.

• Jumbo 활성 상태: 로그인한 상태에서 애드온 페이지로 돌아가 새 다운로드를 시작하세요.
• 결제 완료 필요: 주문을 열고 청구서를 확인하세요. 아직 결제하지 않았다면 제공되는 결제 기능을 이용하세요. 결제 서비스에 이미 청구 내역이 표시된다면 다시 결제하기 전에 Rikoooo에 문의하세요.
• 이용 권한 정지: 지원팀에 상황 확인을 요청하세요.
• 구독 만료 또는 구독 내역 없음: 로그인한 계정, 표시된 기간, 주문 확인 내역을 대조하세요. 새 계정을 만들어도 이전 구매 내역이 새 계정으로 이전되지는 않습니다.

계정 개요에 상태를 일시적으로 확인할 수 없다고 표시되더라도, 구독이 없다는 뜻은 아닙니다.

확인을 요청하려면 사용자 이름, 계정 이메일 주소, 주문 또는 청구서 참조 번호, 결제일, 표시된 상태를 적어 Rikoooo에 문의하세요. 이 정보는 애드온 토론에 게시하지 말고 비공개 문의 양식으로 보내세요. 비밀번호나 결제 카드 번호 전체를 포함하지 마세요.