ヘルプ・サポート

• アカウントの有効化メールが届きません

  迷惑メールフォルダーと、登録後に表示されたメッセージを確認してください。メールを送信できなかった場合でも、アカウントはすでに保存されていることがあります。

• 名前、メールアドレス、アカウント設定を変更するにはどうすればよいですか？

  アカウント設定で情報を編集し、変更を保存してください。現在のパスワードを引き続き使用する場合は、パスワード欄を空欄のままにしてください。

• パスキーや二段階認証でアカウントを保護するにはどうすればよいですか？

  「セキュリティ」でサインイン方法を管理し、普段の端末が使えない場合に備えて、リカバリーコードを別の場所に保管してください。

• Rikooooのニュースメールを管理するにはどうすればよいですか？

  アカウント設定で購読状況を確認し、必要に応じて購読の確認手続きを行うか、ニュースメールの配信を解除してください。

• ログインできない場合：パスワード、Google、パスキー

  別のアカウントを作成せず、適切なログイン方法でアクセスを回復します。

• Jumboの料金を支払いましたが、利用権が認識されません

  再度支払う前に、サインイン中のアカウント、Jumboの状態、注文の請求書を確認してください。

• Jumboの請求書はどこで確認・ダウンロードできますか？

  「Jumboと請求書」で該当する契約を開いてください。過去の契約期間と請求書も、履歴から引き続き確認できます。

• Rikoooo Hubを使い始めるにはどうすればよいですか？

  パソコンにHubを設定し、このインストール方法に対応したアドオンを確認してください。

• Hubを自分のRikooooアカウントに接続するにはどうすればよいですか？

  ブラウザーで端末のアクセスを許可してから、Hubに戻ってサインインを完了してください。

• ウェブサイトからRikoooo Hubが開きません。何を確認すればよいですか？

  Windowsアプリと、ブラウザーのアプリ起動確認を確認してから、リンクを再度お試しください。

• Hubでシミュレーターのフォルダーが見つかりません

  設定から検出を実行し、アドオンがお使いのシミュレーターに対応しているか確認してください。

• Hubでアドオンをインストールするにはどうすればよいですか？

  互換性と必要条件を確認してインストールを開始し、アプリ内で結果を確認してください。

• Hubの「修復」はどのような場合に使いますか？

  Hubのチェックで問題が報告された場合に、管理対象のインストールを復元します。

• Hubでインストールしたアドオンを更新するにはどうすればよいですか？

  カタログを再読み込みし、該当するインストールの更新操作を行ってください。

• Hub本体の更新を確認するにはどうすればよいですか？

  設定の「アプリケーション」を開き、新しいリリースが利用可能な状態と、インストーラーの準備が完了した状態を区別して確認してください。

• Hubが管理するアドオンをアンインストールするにはどうすればよいですか？

  対象のシミュレーターを確認してから、Hubでアンインストールしてください。

• アカウントに表示されるHubの情報を更新するにはどうすればよいですか？

  該当するパソコンから同期し、Hubとブラウザーで同じアカウントを使用していることを確認してください。

• カタログが空、またはHubでインストールできません。何を確認すればよいですか？

  カタログに項目がない状態、接続の問題、パッケージをインストールできない状態を区別して確認してください。

• Hubでは「インストール済み」と表示されるのに、MSFSにアドオンが表示されない

  アドオンを再インストールする前に、選択したシミュレーター、インストール先フォルダー、必要条件を確認してください。

• Hubのダウンロードが使用しているディスク容量を空けるには？

  ダウンロード済みのアーカイブや古い更新ファイルを削除すると、アドオンをアンインストールせずにディスクの空き容量を増やせます。

• 後でインストール：パソコンでリクエストを確認・処理する

  インストール待ち一覧を利用し、「後で見るために保存」との違いを確認します。

• 必要条件が「不足」や「確認不可」でもインストールできますか？

  参考情報としての必要条件と、パッケージの検証を区別してください。

• Hubのダウンロードが待機中・中断・失敗になる

  処理を再試行する前に、待機、一時停止、エラーを区別してください。

• サポート用にHubの診断レポートを用意する

  診断情報をコピーし、問題を再現する手順を説明してください。

• Windows SmartScreenとRikoooo Hubインストーラー

  公式インストーラーであることを確認してから、WindowsまたはMicrosoft Edgeに表示された警告に応じた手順に従ってください。

• 「マイライブラリ」で自分のアドオンを探すにはどうすればよいですか？

  ダウンロードした項目や保存した項目をフィルターで探し、ウェブサイトの履歴とHubから報告されたインストール情報を区別して確認できます。

• アドオンの更新情報をフォローするにはどうすればよいですか？

  アドオンをフォローすると、新しいリリースを「要確認」で確認できます。お知らせを既読にしても、更新のダウンロードやインストールは行われません。

• 制作者としての利用を申請する

  会員アカウントだけでは投稿できません。まず、Rikooooが制作者としての利用申請を審査します。

• Rikoooo Creatorでは、どのようなアドオンを投稿できますか？

  ファイルを準備する前に、コンテンツの種類、フリーウェアの規則、リバリー固有の要件を確認してください。

• 下書きを作成し、後で作業を再開する

  投稿は六つのステップで進めます。Rikooooにバージョンを送信するまで、少しずつ準備を進められます。

• アドオンの説明を書く

  利用者が作品を選び、インストールして使用するために必要な情報を記載してください。

• スクリーンショットを追加してカバー画像を選ぶ

  分かりやすいメイン画像と、参考になる別の視点の画像で、作品を正確に伝えるギャラリーを作成してください。

• ArchitectでZIPファイルとインストールプランを準備する

  インストールするファイルを整理し、対応対象として記載するすべてのシミュレーターについてプランを確認してください。

• ZIPのセキュリティチェックについて

  ファイルツリーが利用可能な状態、スキャン待ちの状態、ファイルの検証が完了した状態は、それぞれ異なります。

• 互換性と必要条件を申告する

  対応シミュレーター、実際に行ったテスト、追加の必要条件を区別して記載してください。

• ライセンスと許諾情報を記載する

  変換や改変を行ったものも含め、ファイルの出所を説明し、再配布に必要な権利を確認してください。

• バージョンを投稿し、審査状況を確認する

  概要で投稿内容を確認してください。送信すると審査が始まりますが、アドオンがすぐに公開されるわけではありません。

• 修正依頼に対応する

  修正用の下書きでRikooooからの指摘に対応し、再度確認のためにバージョンを送信してください。

• 公開済みアドオンの更新を準備する

  新しいバージョンには、現在利用者に公開されているバージョンとは別に、専用の下書きと進行状況が用意されます。

• アドオンをダウンロードする前に互換性を確認する

  ダウンロードページで、対応シミュレーター、必要なバージョン、依存コンテンツを確認してください。

• RikooooインストーラーとHub：どちらを使えばよいですか？

  ダウンロードページに案内されている方法に従ってください。従来のダウンロードとHubで管理するインストールでは、記録の管理方法が異なります。

• アドオンについて質問する・感想を共有する・問題を報告する

  公開のやり取りにはダウンロードページをご利用ください。アカウントやお支払いに関するご相談は、非公開のサポート窓口へお寄せください。

• サポートを求める際は、どのような情報を伝えればよいですか？

  ダウンロードページのリンク、正確なエラー内容、実行した手順があると、問題を把握しやすくなります。

• 従来のダウンロードが停止する、またはファイルが開かない

  ブラウザーの転送状況、アーカイブ、セキュリティ機能のメッセージを確認してください。

• MSFS 2020・2024向けパソコンの選び方：CPU、グラフィックスカード、メモリ

  MSFS向けハードウェア：使用するディスプレイ、機体、VRの利用に合わせ、公式のCPU、グラフィックスカード、RAMの要件を比較してください。

• すべての設定を下げずに、MSFSのグラフィックスを調整して動作を安定させる

  同じ条件を再現できるフライトで有効な設定を試し、CPU、GPU、データ読み込みのどこに制約があるかを切り分けます。

• Microsoft Flight SimulatorでPC VRを設定・調整する

  まずヘッドセットとOpenXRを確認し、シミュレーターのVRプロファイルで解像度と動きの滑らかさを調整します。

• MSFSのストレージ・通信接続の確認と、不安定なアドオンのトラブルシューティング

  読み込みの遅さやコンテンツ追加後の問題を調べる際は、インストール済みファイル、ストリーミングデータ、キャッシュを分けて確認します。

従来のフライトシミュレーター向けアドオンのインストールとトラブルシューティングについてのガイド。

• FSX・Prepar3D・FS2004でインストール済みアドオンが表示されない

  再インストールする前に、シミュレーターのバージョン、インストール先、コンテンツの種類を確認してください。

• FSX・Prepar3Dでコックピットが真っ黒になる、または計器が表示されない

  コックピットの電源が入っていない場合、パネルが付属していない場合、計器に互換性がない場合を区別してください。