Hjälp och support

• Jag har inte fått aktiveringsmeddelandet för mitt konto

  Kontrollera skräppostmappen och meddelandet som visades efter registreringen. Ditt konto kan redan ha sparats även om e-postmeddelandet inte kunde skickas.

• Hur uppdaterar jag mitt namn, min e-postadress och mina kontoinställningar?

  Redigera dina uppgifter i Kontoinställningar och spara ändringarna. Lämna lösenordsfälten tomma om du vill behålla ditt nuvarande lösenord.

• Hur skyddar jag mitt konto med en inloggningsnyckel eller tvåstegsverifiering?

  Hantera dina inloggningsmetoder under Säkerhet och förvara återställningskoder separat så att du kan använda dem om din vanliga enhet inte är tillgänglig.

• Hur hanterar jag nyhetsmejl från Rikoooo?

  Kontrollera din prenumeration i Kontoinställningar, bekräfta den vid behov eller avsluta prenumerationen på nyhetsmejl.

• Jag kan inte logga in: lösenord, Google eller passnyckel

  Återfå åtkomsten med rätt inloggningsmetod utan att skapa ett nytt konto.

• Jag har betalat för Jumbo, men min åtkomst känns inte igen

  Kontrollera vilket konto du är inloggad på, statusen för Jumbo och beställningens faktura innan du betalar igen.

• Var hittar jag mina Jumbo-fakturor och hur laddar jag ned dem?

  Öppna den aktuella prenumerationen under Jumbo och fakturor. Tidigare perioder och deras fakturor finns kvar i historiken.

• Hur kommer jag igång med Rikoooo Hub?

  Konfigurera Hub på din dator och ta reda på vilka tillägg som stöder den här installationsmetoden.

• Hur ansluter jag Hub till mitt Rikoooo-konto?

  Godkänn åtkomst för din enhet i webbläsaren och gå sedan tillbaka till Hub för att slutföra inloggningen.

• Webbplatsen öppnar inte Rikoooo Hub. Vad ska jag kontrollera?

  Kontrollera Windows-programmet och webbläsarens fråga om att öppna programmet innan du försöker använda länken igen.

• Hub hittar inte min simulatormapp

  Kör sökningen efter simulatorer från inställningarna och kontrollera att tillägget stöder din simulator.

• Hur installerar jag ett tillägg med Hub?

  Kontrollera kompatibilitet och krav, starta installationen och bekräfta resultatet i programmet.

• När ska jag använda Reparera i Hub?

  Återställ en installation som hanteras av Hub när kontrollerna visar ett problem.

• Hur uppdaterar jag ett tillägg som har installerats med Hub?

  Uppdatera katalogen och använd uppdateringsåtgärden för den aktuella installationen.

• Hur söker jag efter en uppdatering av själva Hub?

  Använd avsnittet Program i inställningarna och skilj på en tillgänglig version och ett installationsprogram som är klart att användas.

• Hur avinstallerar jag ett tillägg som hanteras av Hub?

  Ta bort installationen via Hub efter att ha kontrollerat vilken simulator den tillhör.

• Hur uppdaterar jag informationen från Hub på mitt konto?

  Synkronisera från den aktuella datorn och kontrollera att Hub och webbläsaren använder samma konto.

• Katalogen är tom eller installation via Hub är inte tillgänglig. Vad ska jag kontrollera?

  Skilj på en tom katalog, ett anslutningsproblem och ett paket som inte kan installeras.

• Hub visar ”Installerat”, men tillägget syns inte i MSFS

  Kontrollera vald simulator, installationsmapp och krav innan du installerar tillägget igen.

• Hur frigör jag diskutrymme som används av nedladdningar i Hub?

  Ta bort nedladdade arkiv och gamla uppdateringsfiler för att frigöra diskutrymme utan att avinstallera dina tillägg.

• Installera senare: hitta och hantera min begäran på datorn

  Använd installationskön och skilj den från Spara till senare.

• Krav saknas eller kan inte verifieras: kan jag installera?

  Skilj mellan vägledande kravinformation och paketkontroller.

• Nedladdning i Hub väntar, avbryts eller misslyckas

  Skilj mellan vänteläge, paus och fel innan du försöker utföra en åtgärd igen.

• Förbered en diagnostikrapport från Hub för supporten

  Kopiera diagnostiken och beskriv stegen som återskapar problemet.

• Windows SmartScreen och installationsprogrammet för Rikoooo Hub

  Kontrollera det officiella installationsprogrammet och följ sedan stegen för varningen som visas av Windows eller Microsoft Edge.

• Hur hittar jag mina tillägg i Mitt bibliotek?

  Hitta dina nedladdningar och sparade val, använd filtren och skilj på webbplatsens historik och installationer som rapporteras av Hub.

• Hur följer jag uppdateringar för ett tillägg?

  Följ ett tillägg för att hitta nya versioner under Behöver åtgärdas. Att markera ett meddelande som läst laddar inte ned eller installerar uppdateringen.

• Ansök om åtkomst som skapare

  Ett medlemskonto räcker inte för att skicka in tillägg: Rikoooo granskar först din ansökan om att bli skapare.

• Vilka tillägg kan jag skicka in med Rikoooo Creator?

  Kontrollera innehållstypen, reglerna för freeware och de särskilda kraven för flygplansmålningar innan du förbereder dina filer.

• Förbered ett utkast och återvänd till det senare

  Inskickningen består av sex steg. Du kan slutföra dem efter hand innan du skickar versionen till Rikoooo.

• Skriv en beskrivning av ditt tillägg

  Ge användarna den information de behöver för att välja, installera och använda ditt verk.

• Lägg till skärmbilder och välj en omslagsbild

  Skapa ett rättvisande galleri med en tydlig huvudbild och användbara kompletterande vyer.

• Förbered ZIP-filer och installationsplanen i Architect

  Ordna filerna som ska installeras och kontrollera planen för varje simulator du anger.

• Förstå säkerhetskontrollerna av ZIP-arkiv

  Ett tillgängligt filträd, en väntande skanning och en validerad fil är olika tillstånd.

• Ange kompatibilitet och krav

  Skilj på simulatorer som stöds, tester som du faktiskt har utfört och eventuella ytterligare krav.

• Ange licens och tillstånd

  Förklara var filerna kommer ifrån och säkerställ rätten att distribuera dem vidare, även vid konverteringar och modifieringar.

• Skicka in en version och följ granskningen

  Använd sammanställningen för att kontrollera ditt bidrag. När du skickar in det börjar granskningen, utan att tillägget publiceras direkt.

• Åtgärda begärda korrigeringar

  Åtgärda synpunkterna från Rikoooo i ett korrigeringsutkast och skicka sedan versionen till kontroll igen.

• Förbered en uppdatering av ett publicerat tillägg

  En ny version har ett eget utkast och en egen handläggning, separat från den version som användarna för närvarande har tillgång till.

• Kontrollera kompatibiliteten innan du laddar ned ett tillägg

  Kontrollera simulator, versionskrav och beroenden på nedladdningssidan.

• Installationsprogrammet från Rikoooo eller Hub: vilken metod ska jag använda?

  Följ metoden som anges på nedladdningssidan. Vanliga nedladdningar och installationer som hanteras av Hub registreras på olika sätt.

• Ställ en fråga, lämna synpunkter eller rapportera ett problem med ett tillägg

  Använd nedladdningssidan för offentliga diskussioner. Ärenden om konton och betalningar ska hanteras via privat support.

• Vilka uppgifter ska jag lämna när jag ber om hjälp?

  Nedladdningslänken, det exakta felmeddelandet och stegen du följde gör problemet lättare att förstå.

• En vanlig nedladdning stannar eller filen går inte att öppna

  Kontrollera överföringen i webbläsaren, arkivet och eventuella säkerhetsmeddelanden.

• Välja dator för MSFS 2020 eller 2024: CPU, grafikkort och minne

  Maskinvara för MSFS: jämför de officiella kraven på CPU, grafikkort och RAM utifrån din skärm, dina flygplan och din VR-användning.

• Justera grafiken i MSFS för jämnare prestanda utan att sänka allt

  Använd en flygning som går att upprepa för att testa relevanta inställningar och skilja mellan begränsningar i CPU, GPU och datainläsning.

• Konfigurera och finjustera VR på dator i Microsoft Flight Simulator

  Kontrollera först headsetet och OpenXR och justera sedan upplösning och bildflyt i simulatorns VR-profil.

• Lagring i MSFS, anslutningskontroller och felsökning av instabila tillägg

  Skilj mellan installerade filer, strömmade data och cache när du undersöker långsam inläsning eller ett problem som uppstod efter att innehåll lagts till.

Installera och felsök tillägg för klassiska flygsimulatorer.

• FSX, Prepar3D eller FS2004: ett installerat tillägg saknas

  Kontrollera simulatorversion, målmapp och innehållstyp innan du installerar om.

• Svart cockpit eller saknade instrument i FSX och Prepar3D

  Skilj mellan en strömlös cockpit, en panel som inte ingår och inkompatibla instrument.