Jeg kan ikke logge inn: passord, Google eller tilgangsnøkkel

Begynn med metoden du brukte for denne kontoen: passord, Google eller en tilgangsnøkkel. En Google-konto med samme e-postadresse er ikke nok hvis du aldri har knyttet den til Rikoooo.

1. Kontroller brukernavnet eller e-postadressen, også for mellomrom som kan ha kommet med ved kopiering.
2. Hvis du har glemt passordet, velger du Glemt passord og følger instruksjonene i e-posten for gjenoppretting. Kontroller også søppelpostmappen.
3. For Google eller en tilgangsnøkkel må du bruke en metode som allerede er knyttet til kontoen. En tilgangsnøkkel kan være avhengig av enheten eller passordbehandleren der den ble lagret.
4. Hvis du blir bedt om totrinnsbekreftelse, bruker du den vanlige metoden din eller en gjenopprettingskode du har tatt vare på.

Aktivering av kontoen etter registrering er en annen prosess enn tilbakestilling av passord. Se veiledningen om aktiverings-e-post.

Hvis du ikke har tilgang til e-postkontoen eller noen lagret innloggingsmetode, må du kontakte Rikoooo og oppgi brukernavnet ditt og meldingen som vises. Ikke send passord eller gjenopprettingskoder. En ny konto overtar ikke biblioteket ditt eller Jumbo-tilgangen.