Jag kan inte logga in: lösenord, Google eller passnyckel

Börja med metoden du använde för det här kontot: lösenord, Google eller en passnyckel. Ett Google-konto med samma e-postadress räcker inte om du aldrig har kopplat det till Rikoooo.

1. Kontrollera användarnamnet eller e-postadressen, även eventuella blanksteg som råkat följa med vid kopiering.
2. Om du har glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord och följer anvisningarna i återställningsmejlet. Kontrollera även skräpposten.
3. För Google eller en passnyckel använder du en metod som redan är kopplad till kontot. En passnyckel kan vara beroende av enheten eller lösenordshanteraren där den sparades.
4. Om tvåstegsverifiering begärs använder du din vanliga metod eller en återställningskod som du har sparat sedan tidigare.

Att aktivera kontot efter registrering är en annan sak än att återställa ett lösenord. Se guiden om aktiveringsmejl.

Om du inte kan komma åt din e-post eller någon sparad metod ska du kontakta Rikoooo och ange ditt användarnamn och meddelandet som visas. Skicka inte lösenord eller återställningskoder. Ett annat konto får inte automatiskt ditt bibliotek eller din Jumbo-åtkomst.