Ik kan me niet aanmelden: wachtwoord, Google of passkey

Begin met de methode die je voor dit account hebt gebruikt: een wachtwoord, Google of een passkey. Een Google-account met hetzelfde e-mailadres is niet voldoende als je het nooit aan Rikoooo hebt gekoppeld.

1. Controleer de gebruikersnaam of het e-mailadres, ook op spaties die bij het kopiëren per ongeluk zijn toegevoegd.
2. Als je het wachtwoord bent vergeten, kies dan Wachtwoord vergeten en volg de instructies in de herstelmail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail.
3. Gebruik voor Google of een passkey een methode die al aan het account is gekoppeld. Een passkey kan afhankelijk zijn van het apparaat of de wachtwoordmanager waarin deze is opgeslagen.
4. Als om tweestapsverificatie wordt gevraagd, gebruik dan je gebruikelijke methode of een herstelcode die je eerder hebt bewaard.

Het activeren van je account na registratie staat los van het opnieuw instellen van een wachtwoord. Zie de handleiding voor de activeringsmail.

Als je geen toegang hebt tot je mailbox of een opgeslagen aanmeldmethode, neem dan contact op met Rikoooo en vermeld je gebruikersnaam en de melding. Stuur geen wachtwoorden of herstelcodes. Je bibliotheek en Jumbo-toegang worden niet overgenomen door een ander account.