Hulp en ondersteuning

• Ik heb de activeringsmail voor mijn account niet ontvangen

  Controleer je spammap en de melding die na de registratie verschijnt. Je account kan al opgeslagen zijn, ook als de e-mail niet kon worden verstuurd.

• Hoe wijzig ik mijn naam, e-mailadres en accountinstellingen?

  Bewerk je gegevens in de accountinstellingen en sla de wijzigingen op. Laat de wachtwoordvelden leeg als je je huidige wachtwoord wilt behouden.

• Hoe beveilig ik mijn account met een passkey of tweestapsverificatie?

  Beheer je aanmeldmethoden onder Beveiliging en bewaar herstelcodes apart, zodat je ze kunt gebruiken als je gebruikelijke apparaat niet beschikbaar is.

• Hoe beheer ik nieuwsbrieven van Rikoooo?

  Controleer je inschrijving in de accountinstellingen, bevestig deze indien nodig of meld je af voor nieuwsbrieven.

• Ik kan me niet aanmelden: wachtwoord, Google of passkey

  Herstel de toegang met de juiste aanmeldmethode, zonder een nieuw account aan te maken.

• Ik heb voor Jumbo betaald, maar mijn toegang wordt niet herkend

  Controleer met welk account je bent aangemeld, de Jumbo-status en de factuur van je bestelling voordat je opnieuw betaalt.

• Waar kan ik mijn Jumbo-facturen vinden en downloaden?

  Open het betreffende abonnement onder Jumbo en facturen. Eerdere periodes en de bijbehorende facturen blijven beschikbaar in de geschiedenis.

• Hoe ga ik aan de slag met Rikoooo Hub?

  Stel Hub in op je pc en kijk welke add-ons deze installatiemethode ondersteunen.

• Hoe koppel ik Hub aan mijn Rikoooo-account?

  Geef je apparaat toestemming in de browser en keer daarna terug naar Hub om het aanmelden te voltooien.

• De website opent Rikoooo Hub niet. Wat moet ik controleren?

  Controleer de Windows-toepassing en de vraag van je browser om de toepassing te openen voordat je de link opnieuw probeert.

• Hub kan mijn simulatormap niet vinden

  Start de detectie vanuit de instellingen en controleer of de add-on je simulator ondersteunt.

• Hoe installeer ik een add-on met Hub?

  Controleer de compatibiliteit en vereisten, start de installatie en controleer het resultaat in de toepassing.

• Wanneer gebruik ik Herstellen in Hub?

  Herstel een door Hub beheerde installatie als de controles een probleem melden.

• Hoe werk ik een met Hub geïnstalleerde add-on bij?

  Vernieuw de catalogus en gebruik de updateoptie voor de betreffende installatie.

• Hoe controleer ik of er een update voor Hub zelf is?

  Gebruik het onderdeel Toepassing in de instellingen en maak onderscheid tussen een beschikbare versie en een installatiebestand dat klaarstaat.

• Hoe verwijder ik een door Hub beheerde add-on?

  Verwijder de installatie via Hub, nadat je hebt gecontroleerd bij welke simulator deze hoort.

• Hoe vernieuw ik de informatie van Hub in mijn account?

  Synchroniseer vanaf de betreffende pc en controleer of Hub en je browser hetzelfde account gebruiken.

• De catalogus is leeg of installatie via Hub is niet beschikbaar. Wat moet ik controleren?

  Maak onderscheid tussen een lege catalogus, een verbindingsprobleem en een pakket dat niet kan worden geïnstalleerd.

• Hub meldt ‘Geïnstalleerd’, maar de add-on verschijnt niet in MSFS

  Controleer de geselecteerde simulator, installatiemap en vereisten voordat je de add-on opnieuw installeert.

• Hoe maak ik schijfruimte vrij die door downloads van Hub wordt gebruikt?

  Verwijder gedownloade archieven en oude updatebestanden om schijfruimte vrij te maken zonder je add-ons te verwijderen.

• Later installeren: mijn aanvraag op de pc vinden en verwerken

  Gebruik de installatiewachtrij en maak onderscheid met Bewaren voor later.

• Ontbrekende of niet te verifiëren vereisten: kan ik installeren?

  Beoordeel informatieve vereisten los van pakketcontroles.

• Download in Hub wacht, is onderbroken of is mislukt

  Maak onderscheid tussen wachten, pauzeren en een fout voordat je een bewerking opnieuw probeert.

• Een diagnostisch rapport van Hub voor ondersteuning voorbereiden

  Kopieer diagnostische informatie en beschrijf de stappen waarmee het probleem kan worden gereproduceerd.

• Windows SmartScreen en het installatieprogramma van Rikoooo Hub

  Controleer het officiële installatieprogramma en volg daarna de stappen voor de waarschuwing die Windows of Microsoft Edge toont.

• Hoe vind ik mijn add-ons in Mijn bibliotheek?

  Vind je downloads en opgeslagen selecties, gebruik de filters en maak onderscheid tussen je websitegeschiedenis en installaties die door Hub zijn gemeld.

• Hoe volg ik updates voor een add-on?

  Volg een add-on om nieuwe versies terug te vinden onder Aandacht vereist. Een aankondiging als gezien markeren downloadt of installeert de update niet.

• Auteurstoegang aanvragen

  Met alleen een ledenaccount kun je geen add-ons indienen: Rikoooo beoordeelt eerst je aanvraag voor auteurstoegang.

• Welke add-ons kan ik indienen met Rikoooo Creator?

  Controleer het type inhoud, de regels voor freeware en de specifieke vereisten voor liveries voordat je je bestanden voorbereidt.

• Een concept voorbereiden en er later aan verder werken

  Het indienen bestaat uit zes stappen. Je kunt die geleidelijk doorlopen voordat je de versie naar Rikoooo verstuurt.

• De beschrijving van je add-on schrijven

  Geef gebruikers de informatie die ze nodig hebben om je creatie te kiezen, te installeren en te gebruiken.

• Schermafbeeldingen toevoegen en een omslag kiezen

  Stel een representatieve galerij samen met een duidelijke hoofdafbeelding en nuttige aanvullende beelden.

• ZIP-bestanden en het installatieplan voorbereiden in Architect

  Orden de te installeren bestanden en controleer het plan voor elke simulator die je opgeeft.

• De beveiligingscontroles van ZIP-archieven begrijpen

  Een beschikbare bestandsstructuur, een nog niet afgeronde scan en een gevalideerd bestand zijn verschillende statussen.

• Compatibiliteit en vereisten opgeven

  Maak onderscheid tussen ondersteunde simulators, tests die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en eventuele aanvullende vereisten.

• De licentie en toestemmingen opgeven

  Leg uit waar de bestanden vandaan komen en stel vast dat je ze opnieuw mag verspreiden, ook bij conversies en aanpassingen.

• Een versie indienen en de beoordeling volgen

  Gebruik het overzicht om je inzending te controleren. Door deze te versturen start de beoordeling, zonder dat de add-on meteen wordt gepubliceerd.

• Reageren op gevraagde correcties

  Verwerk de feedback van Rikoooo in een correctieconcept en verstuur de versie daarna opnieuw ter controle.

• Een update voor een gepubliceerde add-on voorbereiden

  Een nieuwe versie heeft een eigen concept en voortgang, los van de versie die momenteel voor gebruikers beschikbaar is.

• Controleer de compatibiliteit voordat je een add-on downloadt

  Controleer op de downloadpagina de simulator, de vereiste versie en de benodigde aanvullende onderdelen.

• Het installatieprogramma van Rikoooo of Hub: welke methode moet ik gebruiken?

  Volg de methode die op de downloadpagina wordt aangeboden; klassieke downloads en installaties die door Hub worden beheerd, worden op verschillende manieren bijgehouden.

• Een vraag stellen, feedback delen of een probleem met een add-on melden

  Gebruik de downloadpagina voor openbare discussies; vragen over accounts en betalingen horen thuis bij de particuliere ondersteuning.

• Welke informatie moet ik vermelden als ik om hulp vraag?

  Met de downloadlink, de exacte foutmelding en de stappen die je hebt gevolgd, is het probleem gemakkelijker te begrijpen.

• Een klassieke download stopt of het bestand kan niet worden geopend

  Controleer de bestandsoverdracht in de browser, het archief en eventuele beveiligingsmeldingen.

• Een pc kiezen voor MSFS 2020 of 2024: CPU, grafische kaart en geheugen

  Hardware voor MSFS: vergelijk de officiële vereisten voor CPU, grafische kaart en RAM met je beeldscherm, vliegtuigen en VR-gebruik in gedachten.

• Pas de grafische instellingen van MSFS aan voor stabielere prestaties zonder alles lager te zetten

  Gebruik een herhaalbare vlucht om nuttige instellingen te testen en onderscheid te maken tussen beperkingen door de CPU, de GPU en het laden van gegevens.

• VR op de pc instellen en afstemmen in Microsoft Flight Simulator

  Controleer eerst de headset en OpenXR en pas daarna de resolutie en vloeiendheid aan in het VR-profiel van de simulator.

• Opslag, verbindingscontroles en problemen met een instabiele add-on oplossen in MSFS

  Maak bij het onderzoeken van traag laden of een probleem dat na het toevoegen van inhoud ontstond onderscheid tussen geïnstalleerde bestanden, gestreamde gegevens en cache.

Add-ons voor klassieke vluchtsimulators installeren en problemen ermee oplossen.

• FSX, Prepar3D of FS2004: een geïnstalleerde add-on ontbreekt

  Controleer de simulatorversie, de doelmap en het type inhoud voordat je opnieuw installeert.

• Zwarte cockpit of ontbrekende instrumenten in FSX en Prepar3D

  Maak onderscheid tussen een cockpit zonder stroom, een niet meegeleverd instrumentenpaneel en incompatibele instrumenten.