Помощь и поддержка

• Мне не пришло письмо для активации учётной записи

  Проверьте папку «Спам» и сообщение, показанное после регистрации. Ваша учётная запись уже могла быть сохранена, даже если письмо не удалось отправить.

• Как изменить имя, адрес электронной почты и настройки учётной записи?

  Измените свои данные в настройках учётной записи и сохраните изменения. Оставьте поля пароля пустыми, если хотите сохранить текущий пароль.

• Как защитить учётную запись с помощью ключа доступа или двухэтапной проверки?

  Управляйте способами входа в разделе «Безопасность» и храните коды восстановления отдельно, чтобы воспользоваться ими, если привычное устройство будет недоступно.

• Как управлять новостной рассылкой Rikoooo?

  Проверьте подписку в настройках учётной записи, при необходимости подтвердите её или отпишитесь от новостной рассылки.

• Не удаётся войти: пароль, Google или ключ доступа

  Восстановите доступ с помощью подходящего способа входа, не создавая другую учётную запись.

• Подписка Jumbo оплачена, но доступ не распознаётся

  Прежде чем платить повторно, проверьте, в какую учётную запись выполнен вход, статус Jumbo и счёт по заказу.

• Где найти и скачать счета за Jumbo?

  Откройте нужную подписку в разделе «Jumbo и счета». Предыдущие периоды и относящиеся к ним счета остаются доступны в истории.

• Как начать работу с Rikoooo Hub?

  Настройте Hub на своём компьютере и найдите дополнения, поддерживающие этот способ установки.

• Как подключить Hub к своей учётной записи Rikoooo?

  Разрешите доступ устройству в браузере, затем вернитесь в Hub, чтобы завершить вход.

• Сайт не открывает Rikoooo Hub. Что проверить?

  Проверьте приложение для Windows и запрос браузера на открытие приложения, прежде чем снова переходить по ссылке.

• Hub не находит папку моего симулятора

  Запустите обнаружение в настройках и убедитесь, что дополнение поддерживает ваш симулятор.

• Как установить дополнение с помощью Hub?

  Проверьте совместимость и требования, запустите установку и убедитесь в её результате в приложении.

• Когда следует использовать восстановление в Hub?

  Восстановите установку, которой управляет Hub, если проверки сообщают о проблеме.

• Как обновить дополнение, установленное с помощью Hub?

  Обновите каталог и воспользуйтесь действием обновления для нужной установки.

• Как проверить наличие обновления самого приложения Hub?

  Используйте раздел «Приложение» в настройках и различайте наличие новой версии и готовность установщика.

• Как удалить дополнение, которым управляет Hub?

  Удалите установку через Hub, предварительно проверив, к какому симулятору она относится.

• Как обновить сведения от Hub в своей учётной записи?

  Выполните синхронизацию с нужного компьютера и убедитесь, что в Hub и браузере используется одна и та же учётная запись.

• Каталог пуст или установка через Hub недоступна. Что проверить?

  Определите, действительно ли каталог пуст, возникла ли проблема с подключением или невозможно установить конкретный пакет.

• В Hub указано «Установлено», но дополнение не появляется в MSFS

  Перед повторной установкой дополнения проверьте выбранный симулятор, папку установки и требования.

• Как освободить место на диске, занятое загрузками Hub?

  Удалите скачанные архивы и старые файлы обновлений, чтобы освободить место на диске без удаления дополнений.

• Установить позже: как найти и выполнить запрос на ПК

  Используйте очередь установки и отличайте её от функции «Сохранить на потом».

• Требуемый компонент отсутствует или его наличие невозможно проверить: можно ли установить дополнение?

  Отличайте информационные сведения о требованиях от проверок пакета.

• Загрузка в Hub ожидает начала, прервана или завершилась ошибкой

  Прежде чем повторить операцию, различите ожидание, паузу и ошибку.

• Подготовьте диагностический отчёт Hub для поддержки

  Скопируйте диагностические сведения и опишите действия, позволяющие воспроизвести проблему.

• Windows SmartScreen и установщик Rikoooo Hub

  Проверьте официальный установщик, затем следуйте действиям для предупреждения, показанного Windows или Microsoft Edge.

• Как найти свои дополнения в разделе «Моя библиотека»?

  Находите свои загрузки и сохранённые дополнения, используйте фильтры и различайте историю действий на сайте и установки, о которых сообщает Hub.

• Как отслеживать обновления дополнения?

  Включите отслеживание дополнения, чтобы находить новые выпуски в разделе «Требуют внимания». Отметка объявления как просмотренного не загружает и не устанавливает обновление.

• Подать заявку на доступ для автора

  Обычная учётная запись участника не даёт права отправлять дополнения: сначала Rikoooo рассматривает вашу заявку на доступ для автора.

• Какие дополнения можно отправлять через Rikoooo Creator?

  Перед подготовкой файлов проверьте допустимые типы содержимого, правила для бесплатных дополнений и особые требования к ливреям.

• Подготовить черновик и вернуться к нему позже

  Отправка состоит из шести этапов. Вы можете проходить их постепенно, прежде чем отправить версию в Rikoooo.

• Написать описание дополнения

  Предоставьте пользователям сведения, необходимые для выбора, установки и использования вашей работы.

• Добавить снимки экрана и выбрать обложку

  Создайте галерею, которая точно представляет дополнение, с понятным главным изображением и полезными дополнительными ракурсами.

• Подготовить файлы ZIP и план установки в Architect

  Упорядочьте устанавливаемые файлы и проверьте план для каждого указанного вами симулятора.

• Как устроены проверки безопасности ZIP

  Доступное дерево файлов, ожидающее сканирование и проверенный файл — разные состояния.

• Указать совместимость и требования

  Различайте поддерживаемые симуляторы, фактически выполненные вами проверки и дополнительные требования.

• Указать лицензию и разрешения

  Объясните происхождение файлов и подтвердите наличие прав на их распространение, в том числе для конверсий и модификаций.

• Отправить версию и следить за её рассмотрением

  Проверьте подготовленные материалы по сводке. Отправка запускает рассмотрение, но не публикует дополнение немедленно.

• Внести запрошенные исправления

  Учтите замечания Rikoooo в черновике исправлений, затем отправьте версию на повторную проверку.

• Подготовить обновление опубликованного дополнения

  У новой версии есть собственный черновик и отдельный ход рассмотрения, независимо от версии, доступной пользователям в данный момент.

• Проверьте совместимость перед скачиванием дополнения

  На странице скачивания проверьте симулятор, необходимую версию и зависимости.

• Установщик Rikoooo или Hub: какой способ выбрать?

  Используйте способ, указанный на странице скачивания: обычные загрузки и установки через Hub учитываются по-разному.

• Задайте вопрос, оставьте отзыв или сообщите о проблеме с дополнением

  Общедоступные обсуждения ведите на странице скачивания; по вопросам учётной записи и оплаты обращайтесь в поддержку в частном порядке.

• Какие сведения нужно указать при обращении за помощью?

  Ссылка на страницу скачивания, точный текст ошибки и выполненные действия помогут разобраться в проблеме.

• Обычная загрузка прерывается или файл не открывается

  Проверьте загрузку в браузере, архив и сообщения средств защиты.

• Выбор ПК для MSFS 2020 или 2024: CPU, видеокарта и память

  Оборудование для MSFS: сопоставьте официальные требования к CPU, видеокарте и RAM с вашим экраном, самолётами и использованием VR.

• Настройте графику MSFS для более стабильной работы без снижения всех параметров

  Повторяйте один и тот же полёт, чтобы проверить полезные настройки и различить ограничения CPU, GPU и загрузки данных.

• Подключение и настройка VR на ПК в Microsoft Flight Simulator

  Сначала проверьте шлем и OpenXR, затем настройте разрешение и плавность в профиле VR симулятора.

• MSFS: место на диске, проверка соединения и устранение нестабильной работы дополнения

  При медленной загрузке или проблеме после добавления контента рассматривайте отдельно установленные файлы, потоковые данные и кэш.

Установка дополнений для классических авиасимуляторов и устранение неполадок.

• FSX, Prepar3D или FS2004: установленное дополнение не отображается

  Перед переустановкой проверьте версию симулятора, папку назначения и тип контента.

• Чёрная кабина или отсутствующие приборы в FSX и Prepar3D

  Различайте отсутствие электропитания в кабине, не входящую в комплект панель и несовместимые приборы.